Maak jij de vliegreis van KLM-passagiers onvergetelijk?
Als fulltime Social Media Specialist ben jij de online stem van KLM. Reizigers komen bij jou met alles: van brandende vragen over hun ticket tot vette vakantieplannen. Jij bent degene die rust brengt in de hectiek en zorgt dat elke passagier met een goed gevoel aan hun reis begint.
Jouw rol als Social Media Specialist
- Online gesprekken voeren met passagiers over de hele wereld via verschillende socials;
- Issues tackelen rondom boekingen, zodat de reis van de klant soepel verloopt;
- Updates fixen voor reizigers die willen weten waar ze aan toe zijn;
- Verbeteringen spotten om de klantervaring nóg chiller te maken.
KLM
Je gaat aan de slag bij KLM, een bedrijf dat staat voor verbinden en het mogelijk maken van onvergetelijke reiservaringen. Ze zetten zich in voor innovatie en een persoonlijke benadering van hun klanten, zodat iedereen met een gerust hart de wereld kan ontdekken.
Dit moet je weten
- Startdatum: 12 januari
- Training: 8 weken fulltime
- Kantoor: Amsterdam-West
- Contract: tijdelijk voor 6-7 maanden met kans op verlenging
- Rooster: rotatierooster (24/7 geopend)
- €14,58 bruto per uur;
- Contract met kans op verlenging;
- 25 vakantiedagen (fulltime);
- Toeslagen voor avond-, nacht- & weekendwerk;
- Deels thuiswerken na inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Werken voor KLM!
- Minimaal mbo 4- of havo diploma op zak;
- Ervaring in klantcontact of luchtvaart is een plus;
- Spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels;
- Affiniteit met reizen en de luchtvaart;
- Oplossingsgericht en een positieve instelling;
- Klantgericht en een harde werker.
Salarisomschrijving
€14,58 per uur