Voor de online serviceafdeling van KLM in Amsterdam zoeken wij een fulltime Social Media Customer Agent die reizigers helpt met alles wat komt kijken bij hun vlucht en reisplanning.
In deze functie ben jij het eerste digitale aanspreekpunt voor passagiers. Via verschillende socialmediakanalen beantwoord je vragen over boekingen, tickets en vluchtwijzigingen. Je stelt reizigers gerust, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel aan hun reis beginnen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de online service door mee te denken over klantbeleving en communicatie.
Je werkt op kantoor in Amsterdam-West en start op 12 februari met een volledig betaalde training van acht weken. Tijdens deze training werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur en leer je alles wat je nodig hebt om zelfstandig aan de slag te gaan. Na afronding van de training werk je volgens een flexibel rooster in wisselende diensten, aangezien de social media service van KLM 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is. Dit betekent dat je ook bereid bent om in de avond, het weekend en soms 's nachts te werken.
Het is een functie voor lange termijn waarin jij jezelf verder kan ontwikkelen! Zoek jij een afwisselende rol waarin je dagelijks contact hebt met reizigers van over de hele wereld en bijdraagt aan een positieve reiservaring? Dan is deze functie als Social Media Customer Agent iets voor jou.
Wat wij bieden- Salaris van € 2646,80 per maand;
- Toeslagen voor onregelmatige uren;
- Deels thuiswerken na inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Werken voor bekende luchtvaartmaatschappij;
- Flexibele werktijden!
* Havo- of mbo 4-diploma;
* Ervaring in een callcenter of klantenservice is een pre;
* Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels;
* Affiniteit met reizen en luchtvaart;
* Je bent klantgericht en oplossingsgericht!
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €2.646 Per maand Verantwoordelijk voor Als Social Media Customer Agent KLM ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van reizigers via social media. Gepubliceerd op 05-01-2026€2646 per maand