Als Technische medewerker klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders met vragen over hun woning - van technische meldingen tot financiële vragen, zoals huurbetalingen.
De klantcontacten komen tot stand via diverse communicatiekanalen, namelijk: telefonisch en digitaal (bijvoorbeeld via de website en e-mail). Het betreft hier het aanmaken van opdrachtbonnen.Na een zorgvuldige intake van het reparatieverzoek plan je het reparatieverzoek in bij de eigen dienst of zet een opdracht uit bij een externe opdrachtgever.
Bij complexe vragen, die niet zelf afgehandeld kunnen worden, zorgt je dat deze neergelegd worden bij de juiste afdeling of medewerker.
Je verricht administratieve werkzaamheden voortkomend uit de reparaties die plaatsvinden, zoals het afhandelen van lijsten, registreren van gereedmeldingen, aanmaken van bonnen vanuit de storingsdienst en uitzetten van opdrachtbonnen aan externe partijen.
Je hebt verder veel contacten met medewerkers van diverse afdelingen en draagt bij aan een goede interne samenwerking.
De werkzaamheden zullen verricht worden op kantoor in Hengelo. De functie is per direct tot eind augustus 2026. Wat we je bieden
Bij deze woningcorporatie krijg je de kans om jouw ervaring in klantcontact in te zetten voor iets maatschappelijk waardevols. Je werkt in een hecht team waar jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
- Salaris rond € 3.305 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week)
- Werkweek van 36 uur, alleen kantoortijden
- Tijdelijk contract tot eind augustus 2026
- Vakantiegeld, verlof en € 0,23 reiskosten per km
We zoeken een servicegerichte teamspeler die huurders rustig en duidelijk helpt bij diverse technische en financiele vragen en reparatieverzoeken.
- Per direct 36 uur per week beschikbaar t/m augustus 2026
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief
- Ervaring met klantenservice en/of callcenter, telefonisch en digitaal
- Communicatief sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht in elk contact
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig én samen op kantoor in Hengelo
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Hengelo, waar het beheer en onderhoud van huurwoningen centraal staat. De organisatie richt zich op goede dienstverlening aan huurders met uiteenlopende vragen en reparatieverzoeken.
Je komt in een omgeving waar collega's van verschillende afdelingen veel met elkaar in contact staan. Samen zorg je voor duidelijke communicatie richting huurders en een zorgvuldige afhandeling van meldingen. Je krijgt de ruimte om je ervaring in klantcontact verder te versterken in een collegiale sfeer. 🤝
Ben je klaar om jouw ervaring in klantenservice in te zetten voor huurders van een woningcorporatie in Hengelo? Dan komen we graag met jou in contact!
Salarisomschrijving€3000.00 - €3305.00 monthly