Krijg jij energie van het vinden van de beste oplossing voor klanten? Als klantenservice medewerker Grootzakelijk bij Achmea in Apeldoorn duik je in de verhalen achter de cijfers. Je bouwt via de telefoon een band op met onze grootzakelijke klanten en helpt hen weer op weg met hun betaalvraagstukken. Een dynamische en onmisbare rol, zowel voor de klant als voor je collega's binnen Achmea!
Jouw taken:
- Klantcontact: Je onderhoudt contact via telefoon (hoofdzakelijk), e-mail en schriftelijk.
- Adviseren: Je informeert en adviseert klanten over hun financiële verplichtingen.
- Afspraken maken: Je maakt heldere betaalafspraken wanneer de situatie daarom vraagt.
- Analyseren: Je analyseert betaalgedrag en adviseert interne afdelingen over de actuele stand van zaken.
De werkzaamheden vinden plaats binnen het energieke team Bijzonder Beheer Groot Zakelijk (BBGZ), dat onderdeel is van de afdeling Debiteurenmanagement & Betalingsverkeer. Deze afdeling regelt dagelijks alle betalingen en incasso's voor grote merken zoals Zilveren Kruis, FBTO en Centraal Beheer. Binnen het team staan innovatie, maatschappelijke impact en diversiteit centraal. Er wordt gewerkt vanuit de locaties Apeldoorn en Leeuwarden.
Wie ben jij?
- Je bent communicatief sterk, krijgt energie van het écht verder helpen van klanten en bouwt gemakkelijk vertrouwen op.
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen, met oog voor een uitkomst waar alle partijen zich in kunnen vinden.
- Je bent proactief, analytisch en positief ingesteld.
- Je bent gemotiveerd om processen te verbeteren en samen te groeien door middel van feedback.
Deze fulltime startersfunctie biedt de kans om te ontwikkelen binnen een belangrijke afdeling van Achmea, met volop mogelijkheden om te leren en te groeien in het vakgebied. Er wordt gewerkt vanuit Apeldoorn om zo bij te dragen aan een betere financiële toekomst voor de klanten.
Wat wij bieden- Een uitdagende en afwisselende functie.
- Een startsalaris van € 2.940,90 per maand (bij 34 uur).
- De mogelijkheid van een flexibele werkweek van 34 uur.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kansen om je te specialiseren.
- Werken vanuit het kantoor in Apeldoorn.
- Bijdragen aan maatschappelijke thema's.
- Onderdeel worden van een energiek team.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Een WFT-Basis certificaat, of de bereidheid om deze te behalen.
- Een Lean Yellow Belt, of de bereidheid om deze te behalen.
- Je bent klantgericht en kunt oplossingsgericht werken.
- Kennis van en ervaring met Debiteurenmanagement.
€2940 - €3971 per maand