Als klantenservice medewerker achterstanden werk je in de eerste fase van hypotheekachterstanden. Je hebt dagelijks contact met klanten die een beginnende betalingsachterstand hebben en helpt hen om samen tot een passende oplossing te komen. Met jouw empathie en analytisch vermogen weet je financiële situaties snel te doorgronden en afspraken helder vast te leggen. Daarnaast signaleer je mogelijke risico’s en schakel je met collega’s of andere afdelingen waar nodig.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact: benaderen van klanten met een beginnende hypotheekachterstand (tot 30 dagen) om hun situatie in kaart te brengen.
- Dossieranalyse: onderzoeken van hypotheekdossiers om oorzaken en risico’s te identificeren.
- Betalingsafspraken: bespreken en vastleggen van passende betalingsregelingen die aansluiten op de situatie van de klant.
- Signaleren: herkennen van mogelijke vervolgacties en hierover schakelen met collega’s of andere afdelingen.
- Administratie: zorgvuldig vastleggen van klantgesprekken en afspraken in de systemen.
Lijkt dit jou leuk? Solliciteer snel en versterk het team!
Wat bieden we jouBij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en middelen om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw behoeften en ambities:
- Salaris tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, hybride mogelijk.
- Opleidingsbudget voor trainingen en Wft-certificaten.
- Maandelijkse netto vergoeding van €75 voor hybride werken.
- Mobiliteitsregeling: kilometervergoeding of NS Business Card.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenregeling.
Is dit wat jij zoekt? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!
Functie-eisenBen jij empathisch, analytisch en ervaren in klantcontact? Dan zoeken wij jou voor een rol waarin je financiële situaties analyseert en klanten begeleidt naar passende oplossingen.
Heb jij verder een:
- Mbo 3 of mbo 4 diploma afgerond.
- Wft Basis-certificaat en bereidheid Wft Inkomen te behalen.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in financiële dienstverlening.
- Vermogen om financiële situaties te analyseren en overzicht te houden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
Solliciteer dan snel!
Over het bedrijfGevestigd in Amersfoort, richt ons bedrijf zich op het ondersteunen van klanten met hypotheekachterstanden. Met empathie en zorg bieden we oplossingen die aansluiten bij hun financiële situatie. Onze kernwaarden zijn menselijkheid, samenwerking en integriteit.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke ontwikkeling, innovatieve werkwijzen en een collegiale sfeer. We investeren in training en coaching, zodat je kunt groeien in je rol en impact kunt maken, zowel voor klanten als binnen het team.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt verschil maakt?
€2700 - €3200 monthly