Als coördinator werkproces werk je binnen het serviceteam van Buitengewone Zaken Blauw (BZB), waar je een belangrijke rol speelt in het coördineren van complexe hersteltrajecten. Je zorgt voor een soepele afhandeling van schadeverzoeken en draagt bij aan het verbeteren van processen. Het werk vraagt om een scherp oog voor detail, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Je werkt in een omgeving waar zorgvuldigheid en samenwerking centraal staan, met als doel het vertrouwen in de overheid te herstellen.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: de afhandeling van schadeverzoeken en het bewaken van voortgang en kwaliteit.
- Ondersteunen: behandelaren begeleiden bij complexe dossiers en hen helpen beter te worden in hun werk.
- Verbeteren: knelpunten signaleren en bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Communiceren: complexe informatie helder uitleggen en duidelijke feedback geven.
- Bijdragen: zorgen dat gedupeerden sneller duidelijkheid krijgen en dossiers zorgvuldig worden afgehandeld.
Bij BZB geloven we in een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.
- Uurloon tussen €21,83 en €34,56 bruto (o.b.v. 36 uur).
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur, met flexibiliteit vanaf 24 uur.
- Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra flexibiliteit.
- Hybride werken: een goede balans tussen thuis en kantoor.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
Wij zoeken een gedreven coördinator die complexe processen helder kan sturen en collega's ondersteunt in een zorgvuldige en efficiënte werkwijze.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met schadebehandeling, bezwaar of vergelijkbare processen
- Ervaring met procesverbetering of coördinatie
- Je kunt complexe informatie helder uitleggen
- Je durft collega's aan te spreken én te helpen
- Kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of civiel recht
- Ervaring binnen overheid of maatschappelijke organisatie
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet onze organisatie zich in voor een zorgvuldige en rechtvaardige behandeling van complexe hersteltrajecten. Met een sterke focus op maatschappelijke impact en menselijke maat, werken we dagelijks aan het herstellen van vertrouwen in de overheid.
Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en innovatie centraal staan. We bieden ruimte voor reflectie en ondersteunen onze medewerkers met intervisie en ontwikkelmogelijkheden, zodat iedereen zijn of haar beste werk kan leveren.
Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten voor een rechtvaardigere samenleving?
Salarisomschrijving€22 - €35 hourly