Voor de najaar campagne van GGD Amsterdam, zijn wij opzoek naar een Floormanager Callcenter. Als floormanager callcenter binnen het Team corona ben jij het aanspreekpunt voor het callcenterteam van GGD Amsterdam. Jij stuurt het callcenterteam aan en werkt daarnaast zelf ook mee. Je zorgt voor duidelijke informatie over vaccinaties en afspraken, begeleidt medewerkers en maakt planningen. Jouw werk heeft direct impact op de volksgezondheid in Amsterdam. Je combineert leidinggeven met zelf actief bellen. Je geeft heldere informatie over de vaccinatiecampagne en helpt burgers met het maken, wijzigen of annuleren van vaccinatie-afspraken. Ook begeleid je collega’s bij lastige gesprekken en zorg je voor een goede sfeer op de werkvloer.
Jij zorgt ervoor dat de planning rondom niet-mobiel thuiswonenden klopt en dat alle informatiedocumenten altijd up-to-date zijn. Je blijft op de hoogte van de laatste richtlijnen rondom corona, zodat iedereen in het team precies weet wat er speelt. Daarnaast overleg je veel met de projectleiding en geef je signalen direct door. Je werkt samen met de coördinator van de mobiele teams om alles soepel te laten verlopen.
Waar ga je werken?GGD Amsterdam is de grootste en oudste Geneeskundige en Gezondheidsdienst van Nederland. Vanuit meer dan dertig locaties werken zij met zo’n 1300 collega’s aan de gezondheid van ruim een miljoen inwoners in de regio Amsterdam. Het kantoor is goed bereikbaar en je werkt samen in een divers, betrokken team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. De sfeer is informeel, open en gericht op samenwerken. Je directe collega’s helpen elkaar bij lastige gesprekken en samen zorgen jullie voor een professionele dienstverlening.
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s; al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie je ook bent: bij ons ben je van harte welkom.
Wie ben je?- Ervaring in een aansturende functie;
- Je bent sterk in plannen en organiseren;
- Je bent klantgericht en hebt ervaring in een klantcontactfunctie;
- Je pikt grote hoeveelheden nieuwe informatie gemakkelijk op en weet de nieuwe kennis direct vertaalbaar te maken naar jouw medewerkers en burgers die bellen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Je maakt nieuwe digitale systemen snel eigen;
- Ervaring binnen een bel team gericht op het Corona-virus is een pré.
- Bruto maandsalaris tussen € 3206,- en €4499,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en ervaring);
- Een parttime/fulltime functie van 28-36 uur per week;
- Een tijdelijke opdracht van 4 maanden;
- Direct pensioenopbouw en 8 % vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
- Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag;
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie;
- Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 9,05 procent per uur;
- Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.
Zo verloopt jouw sollicitatie via Olympia
1. Sollicitatie verstuurd: Wat leuk dat je hebt gesolliciteerd! We hebben je sollicitatie ontvangen en nemen snel contact met je op.
2. We leren je graag kennen: Denken we dat de vacature bij je past? Dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek. Bij Olympia vinden we het belangrijk om te weten wie jíj bent en wat je zoekt.
3. Voorstellen bij de opdrachtgever: Zien wij een goede match? Dan stellen we je voor bij onze opdrachtgever en lichten we toe waarom jij goed past.
4. Gesprek bij de opdrachtgever: Is de opdrachtgever ook enthousiast? Dan ga je daar op gesprek. Natuurlijk helpen we je met een goede voorbereiding.
5. Jouw nieuwe baan: Zijn jullie beiden positief? Gefeliciteerd! Wij regelen alles rondom je contract en blijven betrokken, ook nadat je bent gestart.
Deze vacature is in het beheer van Sharon, voor vragen kun je contact met haar opnemen door te mailen naar s.broek@werk.olympia.nl
€3206 - €4499 monthly