Help jij als L&D Specialist van VANAD Academy om contactmomenten transformeren tot echte verbindingen?
Locatie: Capelle aan den IJssel (projecten ook internationaal)
Uren: 32-40 uur per week | Contract: Vast | Startdatum: Zo snel mogelijk
Herken je dit?
Je ziet een klantenservicemedewerker worstelen met een moeilijk gesprek. Twee weken later, na jouw training, zie je diezelfde persoon rustig een geëscaleerde klant helpen - en de situatie volledig omdraaien. Dat moment? Dát is waarom je dit werk doet.
Bij VANAD Engage en Inspire geloven we dat goed klantcontact begint bij goed opgeleide mensen. Binnen de VANAD Academy vertaal jij die overtuiging naar trainingen die écht blijven hangen. Van microlearnings die je in de bus kunt volgen tot intensieve programma's voor teamleiders - jij maakt leren praktisch, leuk en onmisbaar.
Wat ga je doen?
Je bouwt trainingen die werken
Geen saaie PowerPoints. Jij creëert blended learning-programma's die medewerkers daadwerkelijk gebruiken. Denk: een AI-chatbot waarmee servicemedewerkers moeilijke gesprekssituaties kunnen oefenen, of een interactieve module over klachtafhandeling die resulteert in meetbaar hogere klanttevredenheid.
Je innoveert met data én gevoel
AI-tools, learning analytics, digitale platforms - jij weet wat er speelt en zet het slim in. Maar je vergeet nooit waar het om draait: mensen die zich gezien voelen en beter willen worden in hun werk.
Je werkt internationaal
Met vestigingen in Nederland, Duitsland, Suriname en Turkije werk je écht over grenzen heen. Soms ontwikkel je een training voor Nederlandse servicemedewerkers, volgende maand coach je trainers in Hamburg of Istanbul. Afwisseling gegarandeerd.
Wat krijg je van ons?
- Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand (bij 36 uur), afhankelijk van ervaring
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) - both work
- Laptop en telefoon van de zaak
- Hybride werken: kantoor, thuis, bij klanten - jij plant je eigen week
- Reiskostenvergoeding, ook voor internationale trips
- Opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen
- Doorgroeimogelijkheden: van specialist naar lead, van trainer naar strategisch adviseur
- Een energiek team dat elkaar helpt en uitdaagt
- Internationale projecten met échte impact in Nederland, Duitsland, Suriname en Turkije
- Ruimte om te pionieren - de Academy groeit, en jij groeit mee
Dit ben jij.
Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond waar leren centraal stond - onderwijs, HRM, of iets in die richting. De afgelopen jaren heb je minstens 3 jaar ervaring opgebouwd in L&D, training of talentmanagement. Misschien heb je gewerkt in klantcontact, BPO of hospitality, maar dat hoeft niet per se. Waar het om gaat: je begrijpt hoe mensen leren én wat ze nodig hebben om beter te worden in hun werk.
Je bent iemand die in oplossingen denkt, niet in problemen. Als een training niet werkt, ga je niet zitten klagen - je bedenkt een betere aanpak. Je experimenteert graag met nieuwe tools en methoden, en je bent nieuwsgierig naar wat werkt en wat niet. Je kunt net zo makkelijk een groep medewerkers inspireren als een presentatie geven aan een directie. Je werkt prima zelfstandig, maar je weet ook dat je beste ideeën vaak ontstaan in gesprek met collega's.
Must-have skills:
- Vloeiend Nederlands én Engels (spreken, schrijven, trainen)
- Affiniteit met AI, data en digitale innovatie - je omarmt nieuwe technologie
- Didactisch sterk - je kunt complexe materie zo uitleggen dat iedereen het snapt
- Flexibel en hands-on - je pakt aan wat nodig is
Bonuspunten:
- Ervaring met learning management systems (LMS)
- Je hebt wel eens een tender geschreven of meegewerkt aan een offerte
- Je vindt het leuk om te reizen voor je werk
Klaar voor het gesprek?
Solliciteer via onderstaande knop. Geen motivatiebrief van drie pagina's nodig - vertel ons in een paar zinnen waarom jij de persoon bent die we zoeken. Deel gerust een voorbeeld van een training waar je trots op bent.
Vragen? Mail naar sollicitatie@inspire-group.nl of bel ons via 085 - 047 7741.
We kijken uit naar je reactie!
VANAD Engage / Inspire - Samen maken we ieder contact persoonlijk, gemakkelijk en waardevol.