Als medewerker IATA (International Association for Travel Authorisation) ondersteun je onze reisspecialisten bij het vinden van vliegtickets met de beste verbinding tegen de beste prijs. Hiervoor heb je specifieke kennis nodig van tarieven/tariefstructuren, voorwaarden, regelingen en mogelijkheden. Amadeus heeft voor jou geen enkel geheim meer, omdat je ervaring hebt in een soortgelijke functie als deze. Samen met onze IATA Coördinator adviseer en ondersteun je de verkoopafdeling.
Wat ga je doen? Je belangrijkste taken:
- IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon/e-mail
- Boeken, uitschrijven en/of printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers
- Vinden van vliegtickets met de beste prijs/verbinding, aansluitend op klantwens
- Informeren over tarief-, tax- en andersoortige wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen
- Verwerken van de aanvragen en/of facturatie van studiereis- en vakantietickets van medewerkers
- Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen, groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
- Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau
- Verzamelen van informatie over tarievenstructuren en -regelingen
- Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties
- Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets
-
Proactief en zelfstandig trouble shooten bij individuele of groep tickets
- Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per luchtvaartmaatschappij
Hoe herken jij jezelf in deze job? De functie-eisen:
-
Je bent in bezit van een MBO-diploma (bij voorkeur in de richting van Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een must
-
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels, want die talen heb je allebei nodig
- Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid, en je bent iemand die graag in een dynamische omgeving werkt. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantgericht en commercieel
- Je bent proactief en denkt in oplossingen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht
-
Je hebt IATA luchtvaartkennis opgedaan en je bent bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een pré
- Een leuke baan in een dynamische werkomgeving
- De functie is voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
- Startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.)
- Salaris indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en aanvullende personeelsvoordelen
- Eigen inbreng en verantwoordelijkheden
- Gezamenlijke vrijdagmiddaglunch en een vrijdagmiddagborrel
- Je werkt in een ambitieuze werkomgeving met een gestructureerde, informele bedrijfscultuur
- Standplaats 's-Hertogenbosch