Rotero vacatures

Klantgerichte professional gezocht in regio Amersfoort/Utrecht! Los complexe vragen op, ontwikkel jezelf en bouw je cv op! Wat ga je doen?

Ben jij de Senior Customer Support Specialist die wij zoeken? Iemand die energie krijgt van het oplossen van complexe klantvragen en die niet bang is om de leiding te nemen? En wil je dat 32 tot 40 uur per week doen? Dan is dit jouw kans! Jij bent de held(in) die onze klanten helpt én ons team naar een hoger niveau tilt.

Als Senior Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor:

• Oplossen van complexe en urgente klantvragen via mail, telefoon en chat.
• Uitvoeren van quality reviews en bespreken van verbeterpunten met collega's.
• Signaleren van knelpunten in processen en systemen en aandragen van oplossingen.
• Afhandelen van Trustpilot en Google reviews en omzetten van feedback in concrete acties.

In de klantenservice draait alles om de klant. We willen niet alleen problemen oplossen, maar ook de verwachtingen overtreffen. We zijn gevestigd in de regio Amersfoort en Utrecht en werken met een enthousiast team aan de beste oplossingen.

Wie ben jij?

Je bent een positief ingestelde teamspeler die denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent klantgericht en je krijgt energie van het helpen van anderen. Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en die niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen. Je bent de Senior Customer Support Specialist die wij zoeken!

Praktische info

Je werkt parttime (overdag) in een team van enthousiaste collega's. Er is ruimte voor flexibiliteit en je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt te werken in de regio Amersfoort of Utrecht. Dit is jouw kans om als Senior Customer Support Specialist echt het verschil te maken! Ook niet onbelangrijk, je kan tot €3200,- in de maand verdienen!

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2800 en €3200 (o.b.v. Ervaring);
• 13e maand, vakantiegeld en winstuitkering;
• Je eigen Leasefiets van een Pon-merk;
• Genieten van de 31 vakantiedagen die je krijgt;
• Mobiliteitskaart voor zakelijk reizen;
• Gezonde lunch op kantoor;
• Thuiswerkplek + vergoeding;
• Goede pensioenregeling.

Wat wij vragen

• Mbo werk- en denkniveau;
• 3+ jaar ervaring in tweedelijns support;
• Nederlands uitstekend, Engels goed;
• Klantgericht; oplossingsgericht en evenwichtig;
• Analytisch en initiatiefrijk;
• Je kan zelfstandig en gestructureerd te werk gaan.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Als Senior klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen en het verbeteren van de klantenservice. Gepubliceerd op 18-09-2025