Als kcc-medewerker bij BsGW draag je bij aan het bieden van uitstekende dienstverlening aan onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met hun vragen via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en vaardigheid in het werken met digitale systemen zorg je ervoor dat vragen snel en efficiënt worden afgehandeld. Je werkt zowel vanuit huis als op kantoor, waarbij flexibiliteit en een proactieve houding belangrijk zijn om in te spelen op wisselende werkaanvragen.
Wat je gaat doen:
- Analyseren: beoordelen en oplossen van klantvragen tijdens het eerste contact.
- Afhandelen: zelfstandig oplossen van algemene klantvragen en problemen.
- Doorverwijzen: complexe vragen doorzetten naar de backoffice indien nodig.
- Communiceren: schriftelijk afhandelen van klantreacties via e-mail en mogelijk in de toekomst via chat.
- Bijdragen: actief kennis ophalen en delen binnen het team om de dienstverlening te verbeteren.
Bij BsGW zetten we ons in voor een werkomgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook de ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol.
- Salaris tussen €20,17 en €22,44 per uur. Conform schaal 7 CAO Waterschappen.
- Tijdelijk contract van 01-12-2025 tot 31-08-2026.
- Parttime of fulltime: 24 tot 36 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld. Conform ABU CAO
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf dag één.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Thuiswerkopties met vergoeding en een laptop.
- Persoonlijke begeleiding van een HR-medewerker van Start People.
We zoeken een klantgerichte professional met een flexibele en proactieve instelling, die energie haalt uit het bieden van uitstekende dienstverlening.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantgerichte communicatie en informatieverzameling.
- Ervaring met digitale klantensystemen en administratieve processen.
- Zelfstandig en gedisciplineerd kunnen werken vanuit huis.
- Flexibel inzetbaar afhankelijk van het werkaanbod.
Gevestigd in het hart van Roermond is BsGW een vooruitstrevend samenwerkingsverband dat zich richt op de efficiënte heffing en inning van gemeentelijke en waterschapsbelastingen. Met 29 Limburgse gemeenten en Waterschap Limburg als partners staan we voor transparantie, samenwerking en kwaliteit.
Bij BsGW werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ons team combineert professionaliteit met een warme, collegiale sfeer. Flexibiliteit en een gezonde balans tussen werk en privé zijn voor ons vanzelfsprekend.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie die écht impact maakt in Limburg? We kijken uit naar jouw bijdrage!
€20 - €22 hourly