Tom's Modelauto en The Diecast Company zijn toonaangevende namen in de wereld van modelauto's en miniaturen. We leveren aan winkels, verzamelaars en distributeurs in binnen- en buitenland. Onze passie voor kwaliteit, merken en detail maakt dat we wereldwijd bekendstaan bij echte liefhebbers. Met een snel groeiend assortiment en sterke internationale samenwerkingen bouwen we aan de toekomst van de modelauto-industrie. Ons team in Purmerend is gedreven, nuchter en hecht en samen zorgen we dat elke klant de perfecte schaalmodellen ontvangt.
Wat ga je doen?Als Orderdesk Medewerker (Sales Support) zorg jij dat het hele orderproces soepel verloopt - van de klantmail tot de uitlevering. Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en zorgt dat alle gegevens in het systeem kloppen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte instelling loopt alles op rolletjes.
Jouw werkzaamheden:
- Verwerken, controleren en bevestigen van verkooporders in het ERP-systeem of via de webshop.
- Afstemmen met de logistiek over levertijden, spoedzendingen en retouren.
- Controleren van voorraad, levertijden en prijzen vóór orderbevestiging.
- Beantwoorden van klantmails en servicevragen over status, leveringen en retouren.
- Ondersteunen bij rapportages en prijsupdates.
- Vastleggen van klantgegevens en contactmomenten in CRM of Excel.
We zoeken een collega die nauwkeurig werkt, graag contact heeft met klanten (zowel telefonisch als per mail) en goed het overzicht weet te bewaren in een dynamische werkomgeving. Je hebt feeling met producten en voorraadbeheer, stelt makkelijk prioriteiten en houdt ervan om dingen goed en op tijd geregeld te hebben.
Jij brengt mee:
- 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- MBO-niveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of logistieke richting.
- Ervaring met orderverwerking of klantenservice in een B2C- en/of B2B-omgeving.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift; kennis van Duits is een pre.
- Handigheid met Excel en bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem of webshopbeheer.
- Een positieve instelling: je bent klantgericht, collegiaal, vrolijk en denkt in oplossingen.
Uiteraard ontvang jij een salaris conform de cao Beroepsgoederenvervoer. Voor deze functie komt dat neer op maximaal €2700,-. Werk je in ploegen en/of nachtdiensten? Dan wordt dit rijkelijk beloond met een ploegentoeslag. Maar net zo belangrijk als een goede beloning, is een fijne werksfeer. Daarom zijn persoonlijke aandacht en oprechte waardering factoren die wij altijd meenemen in de screening van een (nieuwe) opdrachtgever. Jouw wensen en doelstellingen zijn overigens minstens zo belangrijk. Want pas als we aan jouw ideale plaatje voor een nieuwe baan kunnen voldoen, vinden we de perfecte match tussen jou en een opdrachtgever. Maak dus kenbaar hoe jouw ideale baan eruitziet, dan vinden wij 'Jouw Betere Baan'!
Heb je om- of bijscholing nodig (denk bijvoorbeeld aan Code 95 of een heftruckcertificaat)? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. De academie van Logistic Force is de grootste praktijkopleider van Nederland. Wij denken graag mee over jouw ontwikkeling en investeren daar ook in. Heb je nog meer ambities? Dan zijn er meer dan voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
Waar wacht je nog op?