Als allround medewerker publiekszaken draag je bij aan het ondersteunen van de inwoners van Roermond bij diverse vragen en verzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt met het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en het verwerken van verhuizingen. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht bent, goed kunt omgaan met weerstand en moeiteloos schakelt tussen verschillende situaties. Jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak zorgen ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je gaat doen:
- aanvragen en uitgeven van paspoorten en rijbewijzen: je zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling;
- verwerken van verhuizingen: je registreert wijzigingen in de basisregistratie personen (BRP) nauwkeurig;
- verstrekken van uittreksels en informatie: je helpt inwoners met het verkrijgen van documenten en gegevens uit de basisregistratie;
- te woord staan van inwoners: je biedt ondersteuning aan de balie en telefonisch, met een klantgerichte en vriendelijke aanpak;
- signaleren van verbeterkansen: je denkt actief mee over hoe processen en dienstverlening verder geoptimaliseerd kunnen worden.
Bij de gemeente Roermond krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je écht het verschil kunt maken.
- Een uurloon tussen €20,56 en €28,84, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een tijdelijk contract van 13 april 2026 tot 13 september 2026, met de optie tot verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, waarbij je fulltime beschikbaar bent.
- 8% vakantiegeld, 20 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
- Toegang tot ons online leerportaal Skillstown, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen.
- Een inclusieve werkomgeving waarin jouw ideeën en persoonlijke groei centraal staan.
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met oog voor detail, die met enthousiasme bijdraagt aan een uitstekende dienstverlening.
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur Basiskennis Burgerzaken.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Stressbestendig en vaardig in omgaan met weerstand.
- Klantgericht, zorgvuldig en pragmatisch in je aanpak.
- Bereidheid om incidenteel in de avond te werken.
De gemeente Roermond, gelegen in het hart van Midden-Limburg, combineert een rijke historie met een moderne visie. Met haar karakteristieke binnenstad, prachtige ligging aan de Maas en de Roer, en een sterke focus op samenwerking, duurzaamheid en inclusiviteit, staat de gemeente midden in de samenleving.
Bij de gemeente Roermond werk je in een dynamische organisatie die jouw ideeën en persoonlijke groei waardeert. We omarmen diversiteit en creëren een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Samen werken we aan innovatieve projecten die bijdragen aan een betere toekomst voor onze inwoners.
Ben jij klaar om samen met ons Roermond nóg mooier te maken?
Salarisomschrijving€20.56 - €28.84 hourly