Als administratief medewerker op de Corporate Desk bij Rabobank ben jij het aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten (Corporate Clients). Dit zijn bedrijven met een omzet tussen de €100 en €250 miljoen per jaar. Jij helpt hen met vragen over hun dagelijkse bankzaken en zorgt voor een optimale klantbeleving.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat
- Adviseren over dagelijkse bankzaken
- Zelfstandig oplossen van (complexe) vraagstukken
- Meedenken over het verbeteren van de dienstverlening
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid (9+ beleving)
Je hebt gemiddeld 5 a 6 klantcontactmomenten per dag, waarbij kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
Je werkt hybride: minimaal 1 dag per week (dinsdag) op kantoor in Hoofddorp en de rest van de week kan vanuit huis.
Je start met een betaalde opleiding van 6 tot 8 weken. Tijdens deze periode:
- Ben je de eerste weken gemiddeld 3 dagen per week op kantoor
- Word je begeleid door een persoonlijke buddy
- Is het belangrijk dat je beschikbaar bent (geen geplande vakanties, of vooraf aangeven)
- Verdien vanaf €18,89 tot €26,96 per uur.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Uitgebreide begeleiding door een buddy.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- 10% extra salaris aan IKB/EBB Budget.
- Extraatje: een 13e maand!
- Minimaal MBO 4 diploma of HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgericht en resultaatgericht
- Aanpassingsvermogen bij veranderingen
- Gevoel voor verantwoordelijkheid
- Streeft naar continue verbetering
Salarisomschrijving
€18,89 - €26,96 per uur