Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de huurders van de Alliantie in Hilversum. Met jouw hulp zorg je ervoor dat hun woonervaring zo soepel mogelijk verloopt. Of het nu gaat om een vraag over een beschikbare woning, een reparatieverzoek of een betalingsregeling, jij staat klaar om te helpen. Geen dag is hetzelfde!
Als klantenservice medewerker:
- Beantwoord je vragen van huurders via telefoon en na 6 maanden ook per mail.
- Help je huurders met hun vragen over woningen, reparaties en betalingen.
- Zorg je voor een snelle en efficiënte afhandeling van de gesprekken.
- Bepaal je de prioriteit van de verschillende vragen en verzoeken.
De Alliantie is een woningcorporatie met een informele sfeer en een groot hart voor haar huurders. Met meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum, zet de Alliantie zich in voor betaalbaar wonen voor iedereen. Hier krijg je de kans om echt een verschil te maken in het leven van mensen!
Wie ben jij?
Jij bent een positief en gemotiveerd persoon die stevig in zijn schoenen staat. Je kunt goed omgaan met emoties en je denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent klantgericht en je bezorgt de huurders graag een glimlach.
Praktische details
Je kunt kiezen uit een werkweek van 21, 22,5 of 28 uur. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Als je 21 uur werkt, kun je zelf een vaste vrije dag kiezen. Werk je 22,5 uur? Dan werk je bijvoorbeeld elke dag van 09.30 tot 14.00 uur. Let op: medio januari staat er een training gepland waarvoor je twee weken lang elke dag van 09.30 tot 16.00 uur beschikbaar moet zijn.
Wat wij bieden- Salaris van € 19,61 bruto per uur
- Flexibele werkweek: 21, 22,5 of 28 uur
- Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23/km of OV)
- Werken in een informele, betrokken omgeving
- De kans om écht iets te betekenen
- Klantenservice ervaring is een must
- Minimaal mbo niveau 4 diploma
- Klantgericht, oplossingsgericht en empathisch
€19,61 per uur