Nice to know (you)
- Mede dankzij jou is er een constante, veilige en beheersbare passagiersflow in de verschillende hallen, lounges en wegen van en naar het luchthaventerrein.
- Benieuwd naar de collega's waar je mee samen gaat werken? Bekijk dan deze video: De mensen achter de Schiphol operatie ✨ - YouTube
- Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.
Connecting your world
Het is belangrijk dat je als Proces Coördinator Passenger een beeld hebt van wat er op en rond Schiphol speelt, zodat je verstoringen snel kan identificeren, de impact kunt bepalen en passende maatregelen kunt nemen. Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Monitoren en bewaken van de passagiersstromen op de gehele luchthaven.
- Signaleren van verstoringen en bepalen welke vervolgacties er nodig zijn op de impact te minimaliseren. Hierbij werk je nauw samen met verschillende stakeholders zoals de Marechaussee, Security en Douane.
- Uitzetten van uitvoerende acties ten tijde van crisis. Denk hierbij aan beheersmaatregelen en de coördinatie van BHV inzet. Hierbij is het van belang dat je overzicht houdt en hoofd- en bijzaken kan scheiden.
Je start met een opleidingstraject (tijdens dit traject start je in aanloopschaal 8). Daarnaast heb je scherp voor ogen wat de impact is van werken in een onregelmatig rooster. Je werkt vroeg/laat/nacht en ook op feestdagen en in de weekenden. Een vaste vrije dag is helaas niet mogelijk.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij problemen als een uitdaging benadert en hiervoor vliegensvlug een goede oplossing vindt. En mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen. Sowieso heb je voor deze functie:
- Een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Minimaal 3-5 jaren ervaring binnen de luchtvaartsector of aanverwante logistieke sectoren.
- Het vermogen om nieuwe informatie snel eigen te maken en je bent proactief.
You get this
- € 4159 tot € 5393 bruto per maand (Schaal 9).
- 180 vakantieuren.
- Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
- Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.
- Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
About the Team
Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Jouw sollicitatie naar deze functie van Proces Coördinator Passenger ontvangen we graag uiterlijk dinsdag 7 oktober 2025.
- Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Roland Hagenaar, Teammanager Passenger & Landside Control via Roland.Hagenaar[at]schiphol.nl.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Milou Kohlmann, Recruiter via milou.kohlmann[at]schiphol.nl of +31 6 12749348.
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
About Schiphol Group
Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
... Er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
... Je als Proces Coördinator Passenger specialist de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?