Als Klantenservice medewerker KLM in Amsterdam bij de afdeling KLM Cares ben jij de stem en de oren van de nationale luchtvaarttrots. Je richt je specifiek op passagiers die extra ondersteuning nodig hebben, zoals reizigers met een beperkte mobiliteit of mensen die afhankelijk zijn van medische apparatuur en assistentiehonden. Jij zorgt ervoor dat hun reis soepel en zorgeloos verloopt door speciale reserveringen en medische verklaringen nauwkeurig af te handelen.
Je bent niet zomaar een medewerker; jij bent een specialist die het verschil maakt voor mensen die een reis als spannend kunnen ervaren. Waar mogelijk zet jij dat stapje extra om de verwachtingen van passagiers te overtreffen. Je werkt in een team met een internationale blik en krijgt de kans om na een intensieve opleiding je uren flexibel in te delen.
Start: 31 maart
Jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch en per e-mail assisteren van passagiers met een zorgbehoefte.
- Aanvragen van rolstoelassistentie en regelen van medische apparatuur aan boord.
- Beoordelen en verwerken van medische verklaringen voor vliegreizen.
- Adviseren van reizigers over speciale reserveringen en procedures.
- Nauwkeurig vastleggen van afspraken in complexe reserveringssystemen.
Ben jij technisch onderlegd genoeg om snel je weg te vinden in complexe computersystemen en vind je het geen probleem om onregelmatig te werken? Ben je een teamplayer die energie krijgt van een prettige en inspirerende werkplek? Dan is dit wat voor jou!
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Een salaris van 2646,75 euro bruto per maand bij een fulltime werkweek.
- Een contract van zeven maanden met uitzicht op verlenging.
- Hybride werken met minimaal twee dagen per week vanuit huis.
- Korting op vliegtickets via de IPB-regeling na één jaar dienstverband.
- 25 vakantiedagen en onregelmatigheidstoeslagen bovenop je loon.
- Mogelijkheid om tot 3 keer per jaar 4 weken vanuit het buitenland te werken.
- Volledige vergoeding van OV-kosten met een NS Business Card.
- Gezellige sociale events zoals de Cygnific BBQ en Little-Friday XXL.
- Minimaal een afgerond havo- of mbo 4-diploma.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Bereidheid om onregelmatige diensten te draaien (ma-zo 07:00-22:00).
- Beschikbaarheid van 40 uur per week tijdens de opleidingsperiode.
€2646 per maand