"Als Communicatie Specialist speel je een sleutelrol in het versterken van de band tussen woningeigenaren en Landal, waarbij jouw creativiteit direct bijdraagt aan hun tevredenheid"
Over de functie
De afdeling Homeowner Relations binnen Landal speelt een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige service aan de eigenaren van recreatiewoningen op onze parken. Als communicatie specialist ben jij de spil in alle communicatie naar deze eigenaren.
Dit ga je doen
Of het nu gaat om informatieve nieuwsbrieven, updates via het eigenarenportaal of het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, jij zorgt ervoor dat elke boodschap helder, aantrekkelijk en op maat gemaakt is. Je bent verantwoordelijk voor de volledige contentcreatie en werkt nauw samen met verschillende teams om de eigenaren optimaal te informeren en betrokken te houden bij hun woning en ons merk.
Je werkt voortdurend aan het verbeteren van de klantcommunicatie. Bovendien speel je een actieve rol in projecten zoals de rebranding-projecten en draag je bij aan het optimaliseren van de klantreis voor woningeigenaren, van aankoop tot afscheid. In deze functie werk je nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder PR, Communicatie, Makelaardij en Marketing, om ervoor te zorgen dat de juiste content op het juiste moment wordt gecreëerd en verspreid.
Ook ben je verantwoordelijk voor de technische processen rondom de rol, denk hierbij aan het beheer van mailinglijsten in Salesforce Marketing Cloud en stuk techniek daarachter om alles mogelijk te maken.
Jij bent verantwoordelijk voor:
- Schrijven van overtuigende en klantgerichte content voor (nieuws)brieven en berichten op het eigenarenportaal. Daarnaast ben je nauw betrokken bij de (door)ontwikkeling van de website in de verschillende talen.
- Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en de resultaten gebruiken om (communicatie)processen te optimaliseren.
- Ontwikkelen en verstrekken van FAQ's aan zowel medewerkers als woningeigenaren over uiteenlopende onderwerpen.
- Het proactief adviseren van het team over alle aspecten van communicatie, zowel op verzoek als op eigen initiatief.
Dit ben jij
Je bent creatief en communicatief sterk, en je denkt graag mee over manieren om de klantreis te verbeteren. Daarnaast heb je ervaring met het beheren van technische platforms, zoals Salesforce Marketing Cloud, en weet je hoe je deze optimaal kunt inzetten voor effectieve communicatie.
Je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en bent bedreven in stakeholdermanagement, waarbij je moeiteloos je weg vindt binnen verschillende teams en samenwerkingsverbanden. Ervaring in een decentrale organisatie is een mooie pre, maar jouw vermogen om zelfstandig te werken en flexibel om te gaan met verschillende structuren maakt jou tot een waardevolle aanvulling op het team.
Verder breng jij mee:
- Een afgeronde bachelor in Communicatie of een vergelijkbare richting.
- 3 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur met communicatie richting huiseigenaren of in een B2B-omgeving.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Dit bieden wij
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega's het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:
- Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen.
- Een salaris tussen de €3.869,- en €4.675,- bruto per maand op fulltime basis*
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. Abonnement.
- Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
- Deelname aan het pensioenfonds Recreatie.
- Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
- Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
- Een gunstige personeelsboekingsregeling
Je solliciteert via deze website op de door jou uitgekozen vacature. Je kan je CV en motivatie uploaden, zorg voor een enthousiaste en duidelijke motivatie zodat wij je wel moeten uitnodigen voor een gesprek. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij de sollicitatie hebben ontvangen.
Het salaris bedraagt €3869 - €4675