Jij maakt van klanten ambassadeurs!
Vind je het leuk om klanten op weg te helpen en ga jij voor 100% tevredenheid? Welkom!
Steeds meer particuliere en zakelijke (ook Duitse) klanten, krijgen meer grip op hun energie. Bij BlauHoff leveren we namelijk innovatieve energieopslagoplossingen.
In deze rol als klantenservicemedewerker maak jij voor hen het verschil. Je bent het eerste aanspreekpunt, lost vragen en problemen op en begeleidt het hele traject na installatie.
Oftewel: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, snappen hoe alles werkt en met een goed gevoel verder kunnen.
- Actief begeleiden en adviseren van klanten;
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
- Doorgroeimogelijkheden om tevens het onderhoud in te plannen;
- Je bent de spil in het dagelijks verbeteren van onze processen.
Meer weten? Bel gerust met Evert (06-16177661), hij vertelt je graag meer!
Waarom werken bij BlauHoff?
Je werkt in een team van acht collega's aan de groei van onze 'ambassadeurs'. Waar jouw collega's starten, krijgen de klanten na plaatsing van de energiebatterij, jouw focus en aandacht en ga je voor een ultieme klantervaring.
Dit kun je verwachten:
- Salaris en overige arbeidsvoorwaarden, wordt vanzelfsprekend goed geregeld;
- Een klein team, waar we ons vasthouden aan het informele en lokale gevoel;
- Door verschillende type klanten heb je een leuke afwisseling aan contacten;
- Je komt terecht in een innovatieve omgeving, we maken steeds meer gebruik van AI;
- Je wordt goed ingewerkt en krijgt begeleiding van ervaren collega's. Stap voor stap leer je onze systemen kennen;
- We werken hard, maar maken ook regelmatig tijd vrij om met elkaar eropuit te gaan.
Wie zoeken we?
We zoeken een medewerk(st)er klantenservice die:
- Communicatief en organisatorisch vaardig is;
- Voor 32 - 38 uur beschikbaar is (we denken flexibel mee in je werkdagen en -tijden);
- Bij de tijd is en kan werken met onze app;
- In de basis de Duitse taal onder de knie heeft.
Een proactieve instelling is voor ons belangrijker dan een relevante vooropleiding. Sterker nog: we bieden je graag de mogelijkheid om via ons een werken-leren traject bij bijvoorbeeld Essenzo te volgen!
Twijfel je of je helemaal in het profiel past? Reageer vooral (06-16177661). We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.
In overeenstemming