Ben jij communicatief sterk, servicegericht én commercieel ingesteld? Dan is dit jouw kans om te werken voor één van de bekendste merken van Nederland, de Nederlandse Loterij!
Als Klantenservice Medewerker Service & Retentie sta jij klanten van de Nederlandse Loterij vriendelijk en professioneel te woord. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over kansspelen zoals de Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot en Krasloten.Denk aan:
- Het doorvoeren van adreswijzigingen
- Het beantwoorden van vragen over abonnementen of trekkingen
- Het uitleggen van spelmogelijkheden
Daarnaast weet jij elke klant nét dat beetje extra te bieden. Zie jij een kans om een klant enthousiast te maken voor extra loten, een XL-optie of extra speeldata? Jij grijpt die kans!
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij Yource, een toonaangevende specialist in klantcontact. Yource verzorgt de klantenservice voor bekende merken in Nederland, waaronder de Nederlandse Loterij.
De Nederlandse Loterij is hét grootste kansspelbedrijf van Nederland en bekend van merken als Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Krasloten en TOTO. Met hun opbrengsten steunen ze Nederlandse sport, goede doelen en de samenleving.
Bij Yource werk je in een betrokken team waar ontwikkeling, plezier en klanttevredenheid centraal staan, ook als je volledig vanuit huis werkt.
Voordat je aan de slag gaat volg je een training van 5 werkdagen. In deze training wordt je volledig klaargestoomd om de eerste klanten te woord te staan.
Je kan voor deze functie zowel fulltime als parttime werken, je hebt keuze tussen de volgende min-max contracten:
- 16 - 24 uur
- 24 - 32 uur
- 28 - 36 uur
- 32 - 40 uur
- Een goede internetverbinding (bekabeld)
- Jij bent 2 keer per maand op vrijdagavond beschikbaar en 2 keer per maand op zaterdag
- Een eigen laptop/PC waarop jij kan werken
- Een rustige werkplek waar je ongestoord kunt bellen
- Een prettige telefoonstem en klantgerichte houding
- Jij bent beschikbaar vanaf 8, 15 of 22 december, tot uiterlijk eind januari 2026
- Jij bent bereid om tijdelijk aan de slag te gaan
- De mogelijkheid om volledig thuis te werken
- Een salaris van €14,58 bruto per uur
- Thuiswerkvergoeding
- Flexibele werktijden tussen 09:00 en 21:00 (ma–vr) en op zaterdag tot 17:00
- Een leuke, afwisselende baan bij een bekend Nederlands merk
- Een informele werksfeer met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Training en begeleiding om het beste uit jezelf te halen
€15 - €15 hourly