Wil jij als fulltime klantenservice medewerker écht het verschil maken voor mensen én werken in een omgeving waar jouw ideeën tellen? Als fulltime klantenservice medewerker bij ANWB Energie in Den Haag krijg je de kans om vragen en problemen van klanten om te zetten in kansen om te leren en te verbeteren. Je bent niet alleen een helpende hand, maar ook een belangrijke schakel in het optimaliseren van onze dienstverlening. Geen dag is hetzelfde!
Jouw takenpakket is lekker divers: de ene helft van de tijd sta je klanten te woord, de andere helft duik je in de backoffice om cruciale zaken te regelen.
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, WhatsApp en e-mail en je lost eventuele klachten op. Je bezorgt ze een glimlach, ook als het even lastig is.
- Je onderhoudt contact met andere energieleveranciers en netbeheerders.
- Je zoekt technische oplossingen uit voor uiteenlopende klantvragen.
- Je duikt in financiële vraagstukken en je helpt klanten verder met hun jaarrekening.
ANWB Energie is méér dan alleen een energieleverancier. We zetten ons in voor een duurzame toekomst en bieden onze klanten groene energie tegen een eerlijke prijs. Bij ons vind je een hecht team van energiespecialisten (12-15 collega's) waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We zijn een snel groeiende organisatie waar jouw input gewaardeerd wordt en waar je de ruimte krijgt om te groeien.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte fulltime klantenservice medewerker die denkt in oplossingen. Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen. Ervaring in de klantenservice en/of als energiespecialist is heel erg welkom, maar geen harde eis.
Verder ben je minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar en kan je de eerste 3,5 maand 40 uur op kantoor werken. Daarna mag je hybride en eventueel 32 uur werken.
Wat bieden wij?
Een toffe baan als Klantenservice medewerker in een dynamische omgeving. Je kunt (gedeeltelijk) vanuit huis werken na 4 maanden en de werktijden zijn flexibel in te delen. Je krijgt een salaris o.b.v. Ervaring en de kans om waardevolle werkervaring op te doen. Bovendien kom je te werken in een gezellig team waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
Wat wij bieden- Salaris tussen €15,79 en €19,63 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Internetvergoeding van €35,- per maand.
- Leuke baan in een dynamische omgeving!
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken.
- Kans op waardevolle werkervaring.
- Gezellig team waar hard werken en plezier samengaan.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.
- Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
- Ruimte om innovatie en procesverbetering te realiseren
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- 32-40 uur per week beschikbaar.
- Klantgericht en oplossingsgericht.
- Snel en goede verbanden zien.
- Een helder motivatie om als energiespecialist te willen werken.
- Ervaring als energiespecialist en/of klantenservice medewerker is een pré.
€15,79 - €19,63 per uur