Als klantenservice medewerker bij Douglas ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt professioneel en vriendelijk inkomende vragen voornamelijk via e-mail. Je biedt passende oplossingen voor uiteenlopende klantvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klantgegevens en interacties in het systeem.
Je werkt samen met een team van enthousiaste collega’s, waarbij een goede sfeer en professionaliteit centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je rol goed te vervullen. Samen met je team streef je ernaar om de klanttevredenheid te behouden en verder te verhogen.
- Beantwoorden van inkomende e-mails op een professionele en vriendelijke manier.
- Oplossen van klantvragen door passende en efficiënte oplossingen te bieden.
- Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid door uitstekende service te leveren.
- Een uurloon tussen €14,61 en €15,50, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren.
- Een tijdelijk contract van november tot half januari.
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief af en toe op zaterdag.
- Een fijne inwerkperiode met goede begeleiding om je snel thuis te voelen.
- Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
- De mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden, wat jou flexibiliteit biedt.
- MBO 4 werk- en denkniveau, relevante opleiding of ervaring.
- Uitstekende schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels, met oog voor correcte grammatica en foutloze spelling
- Ervaring in klantenservice of administratieve werkzaamheden een pre.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig in teamverband.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief zaterdagen.
- Geen vakanties gepland in de periode november-januari.
Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.
Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.
€15 - €16 hourly