Heb jij een groot inlevingsvermogen en wil je werken op een plek waar jouw inzet direct wordt beloond? Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo in Utrecht help je klanten met uiteenlopende vragen. Jouw doel? Een topservice bieden!
Tijdens je gesprekken herken je moeiteloos kansen om de klant iets extra's te bieden. Omdat we sales binnen service belangrijk vinden, belonen we dit royaal. Je start met een gegarandeerde bonus van 10%, maar door jouw resultaten kan dit oplopen tot maar liefst 22,5% extra salaris. Je werkt op een toplocatie direct naast Utrecht Centraal, midden in het bruisende Hoog Catharijne.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten over internet, TV en mobiele abonnementen;
- Je analyseert de behoefte van de klant en adviseert over passende upgrades of extra diensten;
- Je lost problemen zelfstandig op en zorgt voor een maximale klanttevredenheid;
- Je verwerkt administratieve wijzigingen direct in de systemen;
- Je signaleert verkoopsignalen en zet deze om in een mooie deal én een bonus voor jezelf.
Wie ben jij?
Jij bent een sociale medewerker met een gezonde bewijsdrang. Je vindt het oprecht fijn om mensen te helpen, maar je krijgt ook een kick als je aan het eind van de dag je targets hebt behaald. Je beschikt over een goed inlevingsvermogen, spreekt vloeiend Nederlands en bent niet bang om initiatief te nemen in een gesprek. Of je nu een probleem oplost of een abonnement verlengt: jij doet het met energie!
De volgende klas start op 1 en 15 juni
Dit is geen tijdelijke vakantiebaan of bijbaan naast je studie, maar een structurele functie op een toplocatie direct naast Utrecht Centraal.
Wat wij bieden- Bruto maandsalaris van € 2980,- inclusief benefit budget.
- NS-Business Card voor werk en privé reizen.
- Telefoon en Vodafone abonnement voor privégebruik.
- Gegarandeerd 10% bonus in het eerste halfjaar.
- Kans op bonus tot wel 22,5% extra salaris.
- Toegang tot duizenden cursussen en trainingen.
- Win tickets voor evenementen in de Ziggo Dome.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enthousiast en sociaal;
- Klantgericht en commercieel ingesteld;
- Vloeiend Nederlands en goed Engels;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Groot inlevingsvermogen en probleemoplossend;
- Telefonische (sales) werkervaring is een pré.
€2980 per maand