Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je klachten af.
Verantwoordelijkheden:
- Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
- Duidelijke uitleg geven over verzekeringsproducten en dekkingen.
- Efficiënt en klantgericht oplossen van vragen, problemen en klachten.
- Accurate klantinformatie bijhouden en poliswijzigingen verwerken.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Op de hoogte blijven van verzekeringsproducten en regelgeving voor correct klantenadvies.
Wat we vragen:
- Je bent empathisch, waardoor je in staat bent de vraag achter de vraag te stellen.
- Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact.
- Je hebt een hbo diploma.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
- Je bent bereid om 1 keer in de 2 weken in de avond of op zaterdag te werken.
- Je bent bereid om hybride te werken.
Wat we bieden:
We bieden een salaris vanaf €2970,- (incl. Vakantiegeld) bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, breed traineeship met diepgang en houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:
- Optie tot gedeeltelijk thuiswerken.
- Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding).
- Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan.
- Uitgebreide mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen.
- Divers aanbod aan persoonlijke vaardigheidstrainingen.
- Een Performance Manager die je persoonlijk begeleid.
- Toffe activiteiten, zoals het jaarlijkse Team EIFFEL Festival.
Je werkomgeving:
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je maakt via detachering kennis met toonaangevende opdrachtgevers, waaronder bedrijven die in de top-500 staan. Met interessante opdrachten die een beroep doen op jouw expertise en vaardigheden. Ook leer je in korte tijd uiteenlopende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een collectief van ondernemingen met meer dan honderd jaar gezamenlijke historie in de wereld van interim, consultancy en projectmanagement.
Waarom kiezen voor Team EIFFEL
Oneindig veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en van betekenis te zijn. Dat is werken bij Team EIFFEL. Met oprechte aandacht om jou beter te laten presteren, zorgen wij, met jou aan het roer, dat je jezelf voorblijft. Dat je grip houdt op je eigen ontwikkeling. En op wat je betekent voor onze opdrachtgevers, je team en de mensen dicht bij je.
Met opdrachten in 24 kennisdomeinen bij 600 opdrachtgevers, een community van 3.000 experts en meer trainingen dan je je kunt voorstellen, helpen onze Performance Managers jou een carrièrepad uit te stippelen dat zich naar jouw ambitie en levensfase vormt.
Onze community is groot, maar hecht, en biedt ruimte voor ieders persoonlijkheid. We werken hard om samen aan de top te blijven, en vieren onze successen als één team. Ons kantoor is als een clubhuis: een veilige, inclusieve plek waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Als de beste community van expertise en talent in Nederland, bouwen we aan een cultuur van betrokkenheid en groei. Naast werken is er volop ruimte voor plezier, bijvoorbeeld tijdens ons jaarlijkse Team EIFFEL festival.