Als Medewerker Fraudeafdeling werk je op de Supportafdeling Fraude van een grote bank. Jij zorgt ervoor dat fraudezaken zorgvuldig en volledig worden afgehandeld, van administratieve verwerking tot klantcontact.
Jouw werk is afwisselend: het ene moment controleer je of alle gegevens in een fraudedossier juist zijn vastgelegd, het andere moment bel je een klant om informatie te verifiëren.
Dankzij jouw inzet blijven dossiers netjes op orde en dragen we samen bij aan een veilig betalingsverkeer.
Wat ga je doen?
- Controleren of fraudedossiers compleet en correct zijn verwerkt.
- Alle bevindingen en gegevens nauwkeurig in de systemen vastleggen.
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten om informatie te verifiëren.
- Overleggen met collega’s en betrokken partijen om dossiers snel af te ronden.
- Ondersteunen bij de administratieve afhandeling van fraudezaken.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en impact centraal staan.
- Fulltime baan van 40 uur per week.
- Werktijden: maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur.
- Salaris: €15,85 tot €22,64 per uur (afhankelijk van ervaring).
- Afwisselend werk: administratie én klantcontact.
- Werken in een betrokken team met korte lijnen en goede sfeer.
- Een functie waarin je écht bijdraagt aan de veiligheid van klanten en het betalingsverkeer.
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional die graag bijdraagt aan een veilig financieel systeem.
- MBO 4-diploma in een administratieve richting.
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
- Je communiceert helder en professioneel.
- Je hebt affiniteit (en ervaring) met administratie en klantcontact.
- Je bent stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
- Je bent een teamspeler met oog voor detail.
Fraud Response & Support is een onmisbare schakel binnen de afdeling Fraude, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier draait alles om veiligheid, zorgvuldigheid en snelheid.
Ons belangrijkste werk? Het onderzoeken van fraude-signalen in het betalingsverkeer. Zodra fraude wordt bevestigd, zorgen we dat de administratieve afhandeling tot in de puntjes klopt. Daarbij hebben we soms direct contact met klanten om informatie te verifiëren.
Snel schakelen, goed luisteren en helder communiceren zijn hierbij essentieel.In ons team wordt een groot beroep gedaan op analytische vaardigheden: signalen onderzoeken, verbanden leggen en bevindingen zorgvuldig vastleggen in de systemen.
Alles met één doel: bijdragen aan een veilig en betrouwbaar financieel systeem.
€16 - €23 hourly