Introductie
Wat een mooie uitdaging in vestingstad Hulst! In een gloednieuw kantoor en aangrenzend distributiecentrum kun jij binnenkort aan de slag als Customer Service Medewerker. Jij bent jij de spil tussen de klanten en de interne afdelingen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Nieuwsgierig? Lees dan zeker even verder
Functie:
- Je houdt het overzicht over alle communicatie met klanten en schakelt moeiteloos tussen de verschillende afdelingen
- Jij verwerkt inkomende orders in het systeem en onderhoudt nauw contact met het magazijn om vertragingen op te lossen en ontbrekende zendingen te traceren
- Bij schadegevallen onderneem jij actie en werk je aan passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen
- Samen met je team werk je aan het verbeteren van onze service. Je analyseert terugkerende problemen en draagt bij aan het ontwikkelen van klantgerichte oplossingen
In deze functie als medewerker klantenservice werk je dagelijks aan het opbouwen van sterke klantrelaties en streef je ernaar om de service naar een hoger niveau te tillen.
Functie-eisen:
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte medewerker klantcontact die altijd streeft naar tevreden klanten. Je hebt een passie voor het leveren van uitstekende service en houdt ervan om problemen snel en efficiënt op te lossen. Communicatief sterk en proactief in je aanpak, weet jij precies wat er nodig is om onze klanten blij te maken.
Dit vragen wij van jou:
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer, omdat je tijdelijk ingewerkt wordt op een andere locatie
- Affiniteit met douane-activiteiten
- Tenminste 2 jaar relevante werkervaring in customer support; jij weet hoe je veeleisende klanten professioneel het beste kunt helpen
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt jezelf goed redden in het Engels
Aanbod:
- Uitdaging, kennis, een tof team en een pracht locatie
- Salaris €2500 – €2900 bpm
- Functie in dagdienst
- Locatie: Hulst