Als continuous improvement specialist (customer operations) draag je bij aan het verbeteren van onze klantprocessen en zorg je ervoor dat klantvragen en klachten zorgvuldig worden behandeld. Je analyseert meldingen, identificeert oorzaken en vertaalt deze naar concrete verbeterplannen. Binnen deze rol werk je nauw samen met interne teams en draag je actief bij aan het verhogen van klanttevredenheid en het optimaliseren van operationele processen.
Wat je gaat doen:
- Analyseren: trends in klantvragen en klachten monitoren en bevindingen delen met interne afdelingen zoals kwaliteit en productie.
- Bewaken: de voortgang en effectiviteit van werkzaamheden volgen aan de hand van KPI’s.
- Verbeteren: samenwerken met interne en externe teams om klanttevredenheid te verhogen en processen efficiënter te maken.
- Communiceren: zorgen voor een snelle en correcte terugkoppeling naar klanten.
- Bijdragen: actief meewerken aan procesverbeteringen om herhaling van klachten te voorkomen.
Bij ons krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving. We bieden je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
- Salaris tussen €3.500 en €4.750 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fulltime functie (32-40 uur per week).
- Eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris.
- Ruime vrije tijd: 25 vakantiedagen en 9,5 ADV-dagen.
- Toegang tot GoodHabitz voor persoonlijke ontwikkeling.
- Collectieve zorgverzekering bij CZ of Menzis.
We zoeken een gedreven professional met een scherp oog voor procesoptimalisatie en klanttevredenheid.
- Hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een productieomgeving.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans/Duits is een pre.
- Ervaring met procesverbeteringen en implementatie van plannen.
- Klantgericht, commercieel inzicht en zelfstandig werkend.
Onze opdrachtgever waar je komt te werken als continuous improvement specialist is een toonaangevend Zeeuws bedrijf dat wereldwijd bekendstaat om het verduurzamen van voedingsmiddelen.
Werken bij deze organisatie betekent werken in een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en groei centraal staan.
Het bedrijf is met de auto goed bereikbaar vanuit Terneuzen, Vlissingen, Goes, Zierikzee, Tholen en Bergen op Zoom.
€3500 - €4750 monthly