Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Wil jij dagelijks onze Hypotheek klanten, adviseurs en notarissen een 9+ klantbeleving bieden? ''Kom dan maar op met jouw expertise, onze support heb je!''
Wat je gaat doen?
Als Hypotheken Specialist start je op het proces Overlijden. Het verlies van een dierbare is een ingrijpende gebeurtenis. In deze verdrietige en hectische periode moeten veel zaken geregeld worden, ook op financieel gebied zoals de hypotheek. Jij staat klaar om de nabestaande(n) hierbij te helpen.
Jij doet er alles aan om onze klanten iedere dag een 9+ klantbeleving te geven. Daarbij zorg je ervoor dat onze klanten financieel fit blijven voor nu én in de toekomst. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen!
Wat wordt er van je verwacht?
- Je bent het aanspreekpunt vanuit Hypotheken voor klanten, adviseurs en notarissen
- Je voert wijzigingen door op bestaande hypotheken ontstaan door het overlijden van een klant
- Je gaat voor een 9+ klantbeleving
- Je denkt actief mee hoe we ons beleid omtrent Overlijden kunnen/moeten aanpassen
- Je denkt actief mee hoe we onze processen kunnen verbeteren
- Je controleert de werkzaamheden van andere collega's
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 3.041 en € 4.344 (op basis van 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
- Je bent in bezit van minimaal de WFT Basis, Hypothecair Krediet en WFT Vermogen
- Je hebt minimaal vijf jaar (werk)ervaring als Hypotheken Specialist
- Bij voorkeur heb je juridische & fiscale kennis op het gebied van Overlijdenszaken
- Je streeft als individu en als onderdeel van het team naar maximaal werkgeluk
- Goede communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als op schrift
- In staat om jezelf continu aan te passen en veranderen te omarmen
- Een proactieve werkhouding waarbij je het lef hebt om zaken bespreekbaar te maken
Met wie je werkt
Je gaat samenwerken in een team van circa 25 á 30 collega's die samen verantwoordelijk zijn om alle klant, adviseur en notaris vragen te beantwoorden. We werken met een dagplanning en er heerst een informele sfeer waarbij de bereidheid om elkaar te helpen groot is.
Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam en hier ben je minimaal één dag in de week.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sander Roggeveen (Teammanager Hypotheken Beheer) via 06-50092120 over de functie.