Hou jij van een goede klantbeleving verlenen en denk jij in oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ga aan de slag als klantenservice medewerker in Maastricht!
Wat ga je doen?
In een parkeergarage ergens in het land weigert een slagboom. Een klant drukt op de hulpknop en jouw hulp wordt ingeroepen. Je opent het controlesysteem om te controleren op technische storingen of problemen met de betaling. Je ontleedt het probleem stap voor stap om de reden van de storing te achterhalen. Zodra je de oorzaak vaststelt, zorg je ervoor dat de klant verder kan en het probleem niet opnieuw optreedt door een rapport naar de back office te sturen. Terwijl je je op de volgende oproep concentreert en weer een klant te hulp schiet, vliegt de tijd voorbij!
Werkzaamheden
- Bemannen telefooncentrale;
- Verhelpen problemen klanten;
- Administratieve afwerking.
Wat verwachten we van je?
- Jij beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Jij bent oplossingsgericht;
- Jij weet het hoofd koel te houden in stressvolle situaties;
- Jij bent flexibel inzetbaar (eventueel avonden en weekenden);
- Jij kan goed overweg met computers.
Waar ga je werken?
Je bent waarschijnlijk al bekend met de talrijke parkeerplaatsen van deze opdrachtgever, verspreid over binnen- en buitenland. Met een netwerk van 425 locaties en een voortdurende uitbreiding, is kwaliteit het sleutelwoord. Dit principe, 'Quality in Parking', is merkbaar zowel voor klanten die hun auto parkeren als voor medewerkers. Als medewerker kom je terecht in een omgeving die modern, gedreven, verantwoordelijk en professioneel is, met een gezamenlijk doel om te blijven verbeteren. Er wordt gestreefd naar het leveren van topkwaliteit en het maximaliseren van het gemak voor alle klanten. Van jou wordt verwacht dat je deze kernwaarden actief uitdraagt en toepast.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een bruto uurloon tussen €13,27 en €15,00 op basis van jouw ervaring;
- Onregelmatigheidstoeslagen, waaronder 50% op zaterdag en zondag;
- Parttime functie voor 24 tot 30 uur per week;
- Werken in hartje Maastricht;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km als je verder weg woont dan 10 kilometer of 100% OV vergoeding 2e klasse;
- Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt;
- Heel veel opleidingsmogelijkheden via onder andere GoodHabitz.
Heb je interesse in deze vacature als Klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
€13,27 tot €15,00 per uur