Krijg jij energie van klantcontact en weet jij deze energie over te brengen op de klant? Beschik je over goede communicatieve vaardigheden, ben jij proactief ingesteld en sta jij de klant als geen ander te woord? Dan zijn we bij Wealer op zoek naar jou!
Wealer is op zoek naar een klantenservice medewerker binnen een gemotiveerd team van enthousiaste collega’s in een professionele organisatie.
Jouw nieuwe baan:
Als klantenservice medewerker bij Wealer ben jij hét telefonische visitekaartje van de organisatie. Met jouw telefoon-skills ben jij het eerste aanspreekpunt en kunnen klanten bij jou terecht. Jij weet wat de behoeften van onze klant zijn en speelt hier op jouw persoonlijke manier op in. Je beantwoordt vragen, handelt verzoeken af en verbindt de klant door naar de juiste collega. Tevens verzorg je de afsprakenplanning voor de afdeling service en verzamelt de daarvoor benodigde klant- en autogegevens.
Verder bestaat je werkdag uit de volgende werkzaamheden:
- Je voorziet de klant van het juiste advies, product of dienst;
- Je verwerkt terugbelverzoeken in het systeem;
- Je voert een kwalitatief goed gesprek met de klant en zorgt dat je deze zo veel mogelijk helpt;
- Je adviseert de klant over mogelijke bijproducten en diensten.
Dit ben jij:
- Je bent communicatief sterk en je beschikt over goede luister- en gespreksvaardigheden;
- Je bent vriendelijk, behulpzaam en service- en klantgericht;
- Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel;
- Je bent proactief en creatief;
- Je kan jouw werkzaamheden goed plannen en organiseren;
- Je bent gemotiveerd, toont inzet en bent bereid om te leren.
Wat breng je mee:
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding, bij voorkeur richting telefoniste of receptioniste;
- Je beschikt over aantoonbare werkervaring in klantcontact (bij voorkeur binnen de autobranche);
- Je hebt kennis van- en affiniteit met de ontwikkelingen in de branche;
- Je bent flexibel inzetbaar, voor 38 uur per week;
- Je hebt ervaring met CRM en MS Office.
Wat bieden we jou:
Wealer biedt een professionele, moderne werkomgeving met een fijne werksfeer. Je gaat werken in een informeel en gedreven team van ca. 11 medewerkers. Wij hebben goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
- 24 verlofdagen en 13 ATV dagen
- De optie tot het bijkopen van 8 verlofdagen
- Een goede pensioenregeling (PMT)
- Korting op onderdelen en werkplaatsreparaties van eigen auto
- Gratis APK
- Een marktconforme reiskostenvergoeding
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekering
De Wealer familie
Wealer is de Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor heel Limburg met vestigingen in Heerlen, Sittard, Maastricht, Roermond, Panningen, Venlo en Venray. Tevens maken de bedrijven Carvitaal Sittard, Venlo en Autoschadecenter Venlo onderdeel uit van Wealer. Wij zijn een dynamische organisatie van ca. 350 medewerkers. Wij zijn gepassioneerd met ons vak bezig en zetten samen graag een stap extra voor onze klant. Continu zijn wij op zoek naar de wensen en behoeften van de klant en streven dan ook naar volledige klanttevredenheid en betrokkenheid.
Heb je interesse in deze functie? Upload dan je cv en motivatie hieronder of stuur een e-mail naar vacature@wealer.nl, t.a.v. Corien Kusters (HR adviseur).
Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Peggy Winthagen - Dereij, Manager WSSC, op telefoonnummer 045-5280055.
Website: www.wealer.nl