Weet jij hoeveel jaar je nog moet werken voor je pensioen? Voor veel mensen is het een ver-van-mijn-bed show, maar stiekem wel superbelangrijk! Als pensioenmedewerker klantenservice bij Nationale-Nederlanden help je klanten met al hun vragen over pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten. Zo zorg je ervoor dat ze straks zonder zorgen van hun pensioen kunnen genieten. Geen dag is hetzelfde, want de ene keer help je iemand met het doorvoeren van wijzigingen, de andere keer verwijs je door naar een pensioenadviseur. En soms bied je gewoon een luisterend oor aan iemand die midden in een scheiding zit.
Wat ga je doen?
- Beantwoord je vragen van klanten over pensioenen via telefoon, e-mail en chat.
- Verwerk je klantcontact nauwkeurig in Salesforce.
- Signaleer je knelpunten en denk je mee over verbeteringen.
- Ben je alert op commerciële kansen tijdens klantcontact.
Waarom jij?
Jij bent iemand die zich goed kan inleven in anderen en de vraag achter de vraag weet te achterhalen. Je denkt in oplossingen en niet in problemen, en je vindt het leuk om samen met collega's het beste resultaat te behalen. Veranderingen maken jouw werk juist interessant en je staat open om te leren en jezelf te blijven ontwikkelen.
Wie zijn wij?
Bij Nationale-Nederlanden staat de klant centraal. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien in een inspirerende werkomgeving. Er wordt geïnvesteerd in jouw vaardigheden en competenties, zodat je de beste versie van jezelf kunt zijn.
Praktische informatie
Startdatum: 2 maart 2026. Je gaat werken op het kantoor in Rotterdam Centrum, direct naast het Centraal Station. De eerste drie weken van je opleiding ben je 40 uur per week op kantoor, en ook de eerste drie maanden werk je voornamelijk op kantoor. Daarna kun je hybride werken, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor bent en de rest van de week vanuit huis kunt werken. Je begint als pensioenmedewerker klantenservice voornamelijk met telefoon, maar dit wordt later uitgebreid met chat en e-mail. Je komt terecht in een team van ongeveer 40 nieuwe collega's, waar hard werken hand in hand gaat met een goede sfeer en waar iedereen elkaar helpt om te groeien.
Wat wij bieden- Bruto uurloon vanaf €16,23
- 13e maand, vakantiegeld én vakantieuren.
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding.
- Wft certificaten behalen op kosten van ons.
- Werken bij een grote verzekeraar.
- Inwerkperiode van 3 weken fulltime.
- Werkweek van 36 tot 40 uur.
- Hybride werken na 3 maanden.
- Mbo 4 diploma op zak
- Spreekt vloeiend Nederlands
- Heeft een warm hart voor pensioenen
- Klantgericht en commercieel
- Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring
- Bereid om Wft Adviseur Basis in 3 maanden te halen
In overeenstemming