- 's-Gravenhage
- 40 uur
- In loondienst
Ben jij een organisatorische sterspeler die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan? Deze vacature Service Coördinator is écht wat voor jou!
Aanbod
Als Service Coördinator bij deze toonaangevende installateur mag je rekenen op een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Je gaat aan de slag in een gezellige organisatie met een open, informele bedrijfscultuur. Er heerst een grote mate van professionaliteit en ontwikkeling wordt enorm gestimuleerd! Je mag in ieder geval rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een goed salaris en leuke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Diverse mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en voldoende kans op doorgroei in de toekomst;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Diverse bedrijfsactiviteiten en uitjes;
- Een laptop en telefoon van de zaak.
Functieomschrijving
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, voorbereiden en afhandelen van preventief- en correctief onderhoud. Je bewaakt de voortgang en communiceert met klant en collega over ontwikkelingen en te ondernemen acties. Naast het plannen, coördineren en organiseren van dit proces zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en draag je eventuele verbetervoorstellen aan. Je krijg in ieder geval de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Bent eerstelijns contactpersoon, stelt een storingsdiagnose vast en onderneemt vervolgacties;
- Verzorgt de planning, voorbereiding en afhandeling van preventief- en correctief onderhoud;
- Bewaakt de voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid;
- Zorgt voor een optimale afstemming van de inzetbaarheid van monteurs en onderaannemers;
- Bewaakt contractuele afspraken, stelt prioriteiten en zorgt voor een nette afhandeling;
- Verricht de nodige bijkomende administratieve werkzaamheden.
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een toonaangevende installateur die zich richt op het ontwerpen, realiseren en onderhouden van gebouw gebonden installaties binnen de utiliteitsbouw. Allereerst lopen ze voorop met innovatie en werken ze met de nieuwste technieken, materialen en het beste gereedschap. Deze installateur weet dat hun opdrachtgevers en klanten, onder andere in het onderwijs, de industrie, laboratoria en zorgsector niks minder dan de hoogste kwaliteit verwachten. Om deze opdrachtgevers goed te kunnen bedienen geloven ze in maatwerk, want dat is waar de eindgebruiker het meeste baat bij heeft. Kinderen op scholen of patiënten in zorgcentra verdienen een veilig, milieuvriendelijk en een duurzame oplossing zodat ze in een comfortabel woon/werk klimaat kunnen leven. Dit maatwerk is niet alleen merkbaar voor klanten. Samen met intern personeel wordt er gekeken naar kansen, mogelijkheden en behoefte omdat deze goede relatie van Kracht Recruitment weet dat iedereen zijn eigen kennis, kunde en kwaliteiten bezit. Werknemers krijgen vrijheid en verantwoordelijkheid die aansluit bij de mogelijkheden van de persoon. Directie denkt mee over ontwikkelmogelijkheden van het personeel omdat ze begrijpen dat werknemers zich willen ontwikkelen en alles is bespreekbaar zolang dat op een open, eerlijke manier gebeurt. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen en benaderbaar personeel. Wegens uitbreiding van het service apparaat is een vacature Service Coördinator ontstaan.
Jouw profiel
Voor deze vacature Service Coördinator zoeken wij een organisatorisch sterke, klantgerichte man of vrouw. Je werkt volgens "het proces" maar weet ook dat er een bepaalde mate van flexibiliteit is vereist binnen de Service. Daarnaast kan je goed overzicht bewaren en beschik je over de nodige communicatieve vaardigheden om alles in goede banen te leiden. Je neemt verder de volgende kennis, vaardigheden en competenties mee:
- Een afgeronde MBO (niveau 4) of HBO opleiding of beschikt over de nodige ervaring;
- Hebt affiniteit met de installatietechniek;
- Kan goed plannen en bent organisatorisch sterk;
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.