Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk -een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is – leer je elke dag iets nieuws. Samen zorgen we ervoor dat klanten snel, correct en vriendelijk geholpen worden. Ben jij klantgericht, kun je snel schakelen, werk je graag zelfstandig én neem je initiatief? Dan is de rol van Medewerker Service & Support bij Verzuimdata misschien wel jouw volgende stap!
Wat ga je doen?
In een team van enthousiaste medewerkers ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende meldingen. Verder verwerk je werknemers- en verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze backoffice.
Werkzaamheden en taken
- Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
- Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;
- Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;
- Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten;
- Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;
- Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling;
- Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
- Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.
Vereisten
- Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
- Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook);
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
- Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving;
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
Wat zeggen onze collega’s?
“In een hecht team elke dag weer de uitdaging aangaan voor klanttevredenheid, dat noem ik werken met passie!” Service en Support medewerker
"Bij ons op de afdeling heeft iedereen zijn eigen kwaliteiten waarmee wij elkaar aanvullen en wij de klant de beste service kunnen bieden." Service en Support Medewerker
"Mijn eerste indruk van Verzuimdata was dat ik zo fijn ontvangen werd en heb nog nooit zo’n leuk sollicitatiegesprek gehad." Service en Support Medewerker
Wat bieden wij?
- Wij bieden een goede work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen;
- Wij hebben een gezellige kantine om te lunchen met al je collega’s;
- Onze koffie en thee smaken overheerlijk;
- Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team;
- Wij dragen bij aan het bijhouden en vergroten van je kennis, via een online cursus platform;
- Ons kantoor is goed bereikbaar, zowel met het ov als met de auto;
- Er is voldoende gratis parkeergelegenheid voor de deur en wij hebben zelfs de mogelijkheid om direct voor de deur je elektrische auto op te laden;
- Wij hebben zeer regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels;
- Wij hebben ons gehele kantoor onlangs een update gegeven en is nu modern en gezellig ingericht én voorzien van alle gemakken;
- Wij bieden een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
Startsalaris € 2.415,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen.
Contact
Nieuwsgierig geworden en zie jij jezelf al werken in een team waar innovatie, gezelligheid en gespecialiseerde dienstverlening samenkomen? Dan maken we graag kennis met jou! Stuur je motivatie en CV naar personeelszaken@verzuimdata.nl Vragen? Bel ons op 0180-330919 Of ontdek meer over werken bij Verzuimdata via: https://info.verzuimdata.nl/info/werkbij.html Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding van de vacature is niet gewenst.