Als kwaliteitsmedewerker draag je bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen door klachten zorgvuldig te analyseren en af te handelen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en gebruikt jouw analytische vaardigheden om trends te signaleren en structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw nauwkeurige en oplossingsgerichte aanpak help je de organisatie om kwaliteitsstandaarden te waarborgen en verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen als kwaliteitsmedewerker:
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten om een helder overzicht te creëren;
- Analyseren van klachten en vaststellen of er sprake is van een kwaliteitsprobleem;
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging en afhandeling;
- Opstellen van duidelijke en professionele klachtenbrieven in zowel het Nederlands als Engels;
- Signaleren van terugkerende klachten en het opstellen van trendrapportages om verbeteringen te initiëren.
- Een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur);
- Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werkdagen en -tijden in overleg;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 verlofdagen, 11,5 ADV-dagen, een eindejaarsuitkering en een pensioenregeling (op basis van 40 uur);
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van maatwerktrainingen;
- Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team binnen een gerenommeerde organisatie.
Wij zoeken een nauwkeurige en oplossingsgerichte kwaliteitsmedewerker met affiniteit voor kwaliteitsbeheer en procesverbetering.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Digitale vaardigheden (Excel, Word, klachtenregistratiesystemen);
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
- Analytisch sterk, oplossingsgericht en nauwkeurig;
- Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.
Gevestigd in Oss, is onze klant al jaren een toonaangevende producent en leverancier van medische single-use producten. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid ondersteunen wij ziekenhuizen en klinieken wereldwijd. Betrokkenheid, integriteit en het ontzorgen van onze klanten staan centraal in alles wat we doen.
Bij ons werk je in een hecht team van circa 140 collega’s, waar samenwerking en innovatie hand in hand gaan. We investeren in jouw persoonlijke groei en bieden volop mogelijkheden om processen te verbeteren en impact te maken binnen een dynamische werkomgeving.
Ben jij klaar om jouw analytische vaardigheden en oplossingsgerichtheid in te zetten bij een organisatie die écht waarde hecht aan kwaliteit?
€2610 - €3193 monthly