Als klantadviseur bij Waternet ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over drinkwater. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, zoals rekeningen, verhuizingen en technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig aan de slag en bied je klanten snel en duidelijk antwoord. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt zo bij aan een positieve klantbeleving in een dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail van klantvragen over rekeningen, verhuizingen en technische problemen.
- Bijwerken: van klantgegevens in onze systemen om nauwkeurige informatie te garanderen.
- Oplossen: van technische of administratieve problemen door efficiënt te schakelen tussen systemen en afdelingen.
- Overleggen: met collega’s om complexe klantvragen gezamenlijk op te lossen.
- Bijdragen: aan continue verbetering van onze dienstverlening door klantfeedback te rapporteren.
- Een bruto uurloon van €19,30, inclusief 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week, met flexibele werktijden.
- Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van OV of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een moderne werkplek op loopafstand van metrostation Spaklerweg.
- Ruimte voor persoonlijke groei, professionele ontwikkeling en begeleiding door een kwaliteitsteam.
Ben jij klantgericht, flexibel en klaar om klanten te ondersteunen met hun vragen over drinkwater? Dan zoeken wij jou!
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:00.
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau.
- Je beheerst Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt je goed redden in het Engels, vooral in gesprekken.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computersystemen.
Waternet is het waterbedrijf voor Amsterdam en grote delen van Utrecht en Noord-Holland. We leveren dagelijks schoon drinkwater aan 1,3 miljoen mensen, zuiveren afvalwater en zorgen voor schoon oppervlaktewater. Onze kernwaarden zijn dienstverlening, duurzaamheid en doeltreffendheid.
Bij Waternet werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar flexibiliteit en duurzaamheid centraal staan. We bieden mogelijkheden voor persoonlijke groei en een goede werk-privébalans. Kom werken in een dynamische en klantgerichte setting waar je echt het verschil kunt maken!
€19 - €19 hourly