Als klantenservice medewerker bij APG in Heerlen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers van de pensioenfondsen. Via telefoon, mail of chat krijg je allerlei vragen over pensioensituaties. De ene keer help je iemand die bijna met pensioen gaat, de andere keer beantwoord je een vraag over wat er gebeurt als iemand komt te overlijden. Jij luistert goed, analyseert de vraag en zorgt ervoor dat iedereen een helder en correct antwoord krijgt. Je werkt in een team met collega's die je helpen en die jij helpt, zodat jullie samen de service elke dag een beetje beter maken.
Wie ben jij?
Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent een kei in het begrijpelijk maken van ingewikkelde informatie. Je luistert aandachtig naar de vraag achter de vraag en kunt goed schakelen tussen verschillende computersystemen om de juiste informatie te vinden. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een prettige telefoonstem. Je pakt nieuwe dingen snel op en kunt zelfstandig aan de slag, maar je vindt het ook gezellig om met je team samen te werken.
Over APG
APG is een van de grootste pensioenuitvoerders ter wereld. Ze beheren de pensioenen van miljoenen mensen in Nederland. Werken bij APG betekent werken aan een financieel zekere toekomst voor velen, in een omgeving waar ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Jouw werkplek is het moderne kantoor in Heerlen, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto.
Goed om te weten:
- Je kan starten op 19 juni
- Je kan zowel fulltime als parttime aan de slag, met keuze in contracten tussen 16-38 uur.
- Je start met een fulltime training van 4 weken.
- Een bruto uurloon van € 18,85;
- Internetvergoeding van 35 euro per maand;
- Een volledige reiskosten vergoeding;
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's.
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent op kort termijn beschikbaar voor een gesprek bij APG;
- Motivatiebrief gericht aan APG
- Enige ervaring in de klantenservice is een pré
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?
Wacht dan niet langer! Solliciteer direct op deze vacature voor Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen. Klik op de sollicitatieknop en wie weet start jij binnenkort wel aan deze boeiende carrière!
Waar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Wil je meer weten over een eventuele loopbaan bij APG, zie hier de video over hun employer journey.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 17-04-2026€18,85 per uur