Voor onze klant Directie Informatievoorziening zijn wij met spoed op zoek naar een Projectmanagement Ondersteuner (Pmo). Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.
Hierbij valt te denken aan:
- Afhandeling van binnenkomende verzoeken en vragen in de dienstenmanagement mailbox en Topdesk;
- Het behandelen van niet-standaard verzoeken;
- Rapportages opstellen voor de klanten en interne overleggen;
- Dienstenmanagement Confluence en Intranet pagina beheren en updaten;
- Voorbereiding sessies en overleggen;
- Onboarding nieuwe collega\'s;
- Het actualiseren van QRC’s (Quick Reference Card) en werkinstructies;
- Het ServicePortaal updaten.
Voor de functie van Dienstenmanagement Ondersteuner zijn wij op zoek naar een zelfstandige en enthousiaste medewerker, die proactief zaken oppakt en resultaat levert.
- Je communiceert gemakkelijk en duidelijk met gebruikersorganisatie en leveranciers op verschillende niveaus en beschikt over goede (schriftelijke en mondelinge) communicatieve vaardigheden.
- Kennis van de overheid is een pré.
- Je bent resultaatgericht en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht en analytisch vermogen.
- Je bent een kei in het aanbrengen van structuur en behoudt het overzicht.
- Daarnaast krijg je energie van samenwerken en het verbeteren van processen.
Dienstenmanagement bestaat uit een team van 13 Dienstenmanagers en is verantwoordelijk voor contract- en leveranciersmanagement en stuurt naast haar belangrijkste leverancier JIO ook andere (commerciële) ICT-leveranciers aan (multi-vendor) in een zakelijke en professionele verhouding met afspraken over de te leveren diensten en producten. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor klanthmanagement en heeft contact met de instellingen over de beheerde ICT middelen en denkt met de instellingen mee of de dienstverlening is afgestemd op hun behoefte en toekomstige ontwikkelingen.
Wat heb je nodig- De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding.
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met ITSM-processen.
- Kandidaat heeft minimaal één (1) jaar praktische werkervaring met TOPdesk met het afhandelen van meldingen, wijzigingen en het beheer van een TOPdesk omgeving.
- Je communiceert gemakkelijk en duidelijk met gebruikersorganisatie en leveranciers op verschillende niveaus en beschikt over goede (schriftelijke en mondelinge) communicatieve vaardigheden.
- Kennis van de overheid is een pré.
- Je bent resultaatgericht en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht en analytisch vermogen.
- Je bent een kei in het aanbrengen van structuur en behoudt het overzicht.
- Een Nederlands CV (max 5 pagina\'s) in Word-formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
- Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
- Beschikbaarheid en geplande vakanties
- All-in uurtarief (incl. Reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)
- Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.
€25 - €35 hourly