Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? In deze rol help je klanten telefonisch met vragen over hun levensverzekering. Je luistert goed naar de klant, denkt mee en zorgt voor een duidelijke oplossing. Je komt terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker levensverzekeringen in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt hen met vragen over hun verzekering en zorgt dat ze goed geholpen worden.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van telefonische vragen over levensverzekeringen
- Het helpen van klanten met betalingen, wijzigingen en aanvragen
- Het meedenken over verbeteringen voor de klant en de afdeling
- Het ontwikkelen van je gespreksvaardigheden en inhoudelijke kennis
Na een paar maanden kun je jouw taken uitbreiden met:
- Het beantwoorden van chat- en WhatsApp-berichten
- Het sorteren en verwerken van e-mails en poststukken
Je start met een onboarding zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
- 3 tot 4 dagen theorie en uitleg
- Daarna ga je onder begeleiding bellen
- De eerste 5 weken werk je volledig op kantoor
- Daarna kun je tot 60% thuiswerken
Daarnaast krijg je:
- Wekelijkse coaching met feedback op gesprekken
- Kennissessies met het team
- Ontwikkelgesprekken elke 6 weken met je teammanager
Het betreft een tijdelijke opdracht van ongeveer 9 maanden. Het volgende startmoment zal in juli of augustus zijn.
Wat wij bieden- Een top salaris van € 3.236,- bruto per maand.
- Werk flexibel 32 tot 40 uur per week.
- Tot 60% thuiswerken na je inwerkperiode.
- Uitgebreide onboarding en wekelijkse coaching.
- Volop kansen voor jouw persoonlijke groei.
- Behaal gratis je Wft Basis certificaat.
- Werk in een supergezellig en betrokken team.
- Mogelijkheid om je taken uit te breiden.
- Minimaal mbo 4 diploma;
- Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
- Beschikbaar tussen 08:30 en 17:30 uur;
- Energie van veel telefonisch klantcontact;
- Leergierig, sociaal en klantgericht;
- Ervaring in telefonisch klantcontact;
- Wft Basis certificaat of bereid dit te behalen;
- Minimaal 9 maanden beschikbaar.