Ben jij die sociale collega die graag mensen verder helpt? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker bij ANWB Energie in Den Haag echt iets voor jou! Jij bent de vriendelijke stem die de klanten van ANWB blij maakt, of ze nu vragen hebben over hun laadpas of een laadsessie. Geen dag is hetzelfde en jij bent de sleutel tot een soepele ervaring voor iedereen die elektrisch rijdt. Je speelt een belangrijke rol in het oplossen van uitdagingen en zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach de telefoon ophangt.
De belangrijkste taken van deze klantenservice medewerker zijn:
- Beantwoorden van klantvragen via de telefoon.
- Helpen van klanten met vragen en cases rondom laadpassen en laadsessies.
- Samenwerken met leveranciers, netbeheerders en je collega's.
Bij ANWB draait alles om duurzaamheid en het makkelijker maken van elektrisch rijden. ANWB in Den Haag is een energiek bedrijf dat gelooft in goede service en een fijne werksfeer. Je komt terecht in een team dat elkaar helpt en waar altijd ruimte is voor een grapje.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste aanpakker die graag mensen helpt. Je bent positief ingesteld en ziet elke vraag als een kans om iemand blij te maken. Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Klantgerichtheid zit in je bloed en je vindt het fijn om een luisterend oor te bieden. Je bent leergierig en pakt nieuwe informatie snel op. Ervaring is mooi meegenomen, maar je motivatie en de wil om te leren zijn het belangrijkst.
Het betreft een parttime functie voor 32 uur per week en je werkt van maandag t/m vrijdag op het ANWB Hoofdkantoor in Den Haag. We bieden je een flexibele werkplek en een fijne omgeving waar je elke dag met plezier naartoe komt.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 16,30.
- Extra beloning met een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km voor woon-werkverkeer.
- Vergoeding van € 0,20 per km voor eigen vervoer.
- Volledige vergoeding van je OV-kosten.
- Extra vergoeding van € 0,23 per km voor fietsers en wandelaars.
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- 32 uur per week beschikbaar
- Woensdag en vrijdag beschikbaar
- Ervaring met telefonische klantenservice is een pré
- Beschikbaar voor minimaal 6 maanden
€16,30 per uur