Word de eerste fulltime Italiaanse Customer Care Support bij MyParcel!
Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de internationale uitbreiding van MyParcel? Als fulltime Italiaanse Customer Care Support krijg je de unieke kans om vanaf de grond af aan een compleet nieuwe afdeling op te bouwen en de klantbeleving voor Italiaanse klanten vorm te geven. Jouw ideeën, beslissingen en initiatief hebben directe invloed op hoe onze klanten de service ervaren. Hier maak jij echt het verschil!
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij veel meer dan alleen een medewerker; je bent de drijvende kracht achter de Italiaanse klantenservice. Je taken omvatten onder andere:
- Opzetten van een volledig nieuwe Italiaanse klantenservice afdeling bij MyParcel in Hoofddorp;
- Direct klantcontact via e-mail, chat en telefoon in Italiaans en Nederlands, met een professionele, persoonlijke en snelle service;
- Opstellen van FAQ-artikelen en gebruikershandleidingen in het Italiaans, zodat klanten altijd snel antwoord vinden;
- Optimaliseren van workflows, macro's en tools binnen Salesforce, waardoor processen efficiënt en overzichtelijk verlopen;
- Samenwerken met sales en operations om de onboarding van nieuwe klanten soepel en vlekkeloos te laten verlopen;
- Actief signaleren en doorvoeren van verbeteringen, zodat processen, tools en klantinteracties continu verbeteren.
Bij MyParcel werk je in een jong, innovatief en snelgroeiend team, waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan. Je krijgt de vrijheid om ideeën uit te proberen, processen te verbeteren en direct impact te maken op onze internationale groei. Elke dag is anders en jouw bijdrage heeft daadwerkelijk invloed op het succes van het bedrijf en onze klanten.
Wie ben jij?
Herken jij jezelf in onderstaand profiel:
- Een gedreven en ambitieuze starter die enthousiast wordt van klantcontact en procesoptimalisatie;
- Vloeiend in Italiaans en Nederlands, met oog voor detail en service;
- Proactief en oplossingsgericht, je ziet verbeterpunten direct en zet ze om in actie;
- Ervaren in klantcontact, met het vermogen om elk interactiemoment om te zetten in een positieve ervaring;
- Verantwoordelijk en initiatiefrijk, je voelt je betrokken bij het opbouwen van systemen, workflows en een top klantbeleving;
- Flexibel en leergierig, klaar om je kennis uit te breiden en door te groeien binnen een internationale omgeving.
Bij MyParcel krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen, nieuwe processen te ontwerpen en mee te bouwen aan een team dat klaar is voor internationale expansie. Dit is jouw kans om niet alleen een functie te vervullen, maar om mee te bouwen aan iets nieuws en groots, terwijl je carrière een vliegende start krijgt.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €15,76 , waarmee je direct wordt beloond voor jouw inzet, expertise en bijdrage aan het team;
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen MyParcel , zowel nationaal als internationaal, zodat je carrière continu kan groeien en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen
- Dagelijks een verse en gratis lunch op kantoor , zodat je energiek en goed verzorgd de werkdag doorkomt;
- Ontspannende bedrijfsmassages tijdens werktijd , om even te ontspannen, stress te verminderen en je focus te behouden;
- Reiskostenvergoeding , zodat je comfortabel en zonder zorgen naar kantoor kunt reizen;
- Gezellige vrijdagmiddagborrels en netwerkgelegenheden , waar je successen viert, collega's beter leert kennen en ervaringen deelt;
- Een strategische en zichtbare rol in de internationale uitbreiding , waarbij jouw werk direct bijdraagt aan het succes van MyParcel in de Italiaanse markt;
- De unieke kans om vanaf nul mee te bouwen aan een nieuwe afdeling , processen te optimaliseren, systemen vorm te geven en écht impact te maken op de klantbeleving als Customer Care Support.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau , gecombineerd met een hands-on mentaliteit en de drive om continu te leren en jezelf te ontwikkelen;
- Vloeiend in Italiaans en Nederlands , zodat je onze klanten op een professionele, vriendelijke en effectieve manier kunt ondersteunen;
- Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem , waardoor je klantprocessen soepel, gestructureerd en efficiënt kunt beheren;
- Proces- en oplossingsgericht , je ziet direct verbeterpunten in workflows en klantinteracties en weet deze actief door te voeren;
- Flexibel inzetbaar voor 32 tot 40 uur per week , zodat je kunt bijdragen aan de dynamiek en groei van ons team;
- Affiniteit met e-commerce of logistieke processen , zodat je snel schakelt, meedenkt en de beste ondersteuning biedt in een snel veranderende omgeving;
- Enthousiast, proactief en zelfstandig , je neemt initiatief, draagt actief bij aan het succes van het team en zet je in om écht impact te maken op de klantbeleving.
#indebuurt #hoofddorp #klantenservice
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,67 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime Italiaanse Customer Care Support ben jij de drijvende kracht achter de opbouw van een nieuwe afdeling en het leveren van uitmuntende service aan onze Italiaanse klanten bij MyParcel. Gepubliceerd op 04-02-2026€15,67 per uur