Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker zorg jij voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Je combineert nauwkeurigheid met een dienstverlenende instelling en werkt nauw samen met collega's van zowel de binnen- als buitendienst. Jouw inzet draagt direct bij aan tevreden klanten en een soepel georganiseerd orderproces. Dit zijn je werkzaamheden:
- Je beheert klantgegevens in het CRM-systeem en houdt deze actueel
- Je bewaakt de status van openstaande bestellingen en zorgt voor een correcte afhandeling
- Je verwerkt binnenkomende orders nauwkeurig en volgt leveringen en retouren op
- Je ondersteunt de buitendienst en pakt uiteenlopende werkzaamheden binnen het team op
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en geeft advies op maat
Deze organisatie is al tientallen jaren actief als toeleverancier voor bedrijven in onder andere de landbouwmechanisatie, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een centraal gelegen, modern distributiecentrum wordt dagelijks een breed assortiment aan banden, wielen en onderdelen geleverd aan een professionele klantenkring. Klanttevredenheid, snelheid en betrouwbaarheid staan daarbij hoog in het vaandel.
Binnen deze werkomgeving vervult de afdeling Customer Support een sleutelrol. Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je ervoor dat het order- en leverproces soepel verloopt. Je staat dagelijks in contact met klanten en schakelt intern met collega's van logistiek, verkoop en administratie om vragen snel en correct af te handelen. Je komt terecht in een enthousiast team binnen een groeiende organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en verbetering. Dankzij de duidelijke werkwijze, korte lijnen en open cultuur is dit een afdeling waar je écht het verschil kunt maken.
Wat wij bieden
- Een salaris tussen €2.496 en €2.900 bruto per maand
- Een zelfstandige functie binnen een team met gedreven collega's
- Doorgroeimogelijkheden
- Vakantietoeslag van 8%
- Pensioenopbouw
- Een kantine waar je fruit, koffie, thee en soep kan halen
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal mbo-niveau, door opleiding of relevante werkervaring
- Je hebt interesse in of ervaring met de landbouwsector; een agrarische achtergrond is een pluspunt
- Je beheerst het Nederlands goed; kennis van Engels, Frans of Duits is een pluspunt
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office; ervaring met Dynamics NAV is een pluspunt
- Je bent klantgericht, nauwkeurig, organisatorisch sterk en woont binnen 30 minuten van Soesterberg
Salarisomschrijving
€2496 - €2900 monthly