Klantenservice vacatures Hoofddorp

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over hun creditcards. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het bieden van een veilige en betrouwbare service. In deze dynamische functie leer je snel schakelen tussen verschillende systemen en werk je samen met een divers team om kennis te delen en processen te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen over bijvoorbeeld activatie en betalingen van creditcards.
• Ondersteunen: klanten doeltreffend helpen door nieuwe systemen snel eigen te maken en effectief in te zetten.
• Samenwerken: met collega’s in een groot en divers team om kennis te delen en gezamenlijk te groeien.
• Opleiden: een uitgebreide trainingsperiode doorlopen om de diensten en processen van het bedrijf grondig te leren kennen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving met jouw klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

Wat we je bieden

• Startsalaris van €15,90 per uur, met groei naar €16,96 binnen 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren van 24 tot 32 uur per week.
• Thuiswerk- en internetvergoeding voor flexibel werken.
• Reiskostenvergoeding voor OV en auto tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw voor financiële zekerheid.
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden voor professionele groei.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Gezonde werk-privébalans.
• Cultuur van samenwerking en innovatie.
• Betrokkenheid bij de gemeenschap.

Wat we van je vragen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker met een proactieve werkhouding.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact in een relevante omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereidheid om Wft Basis-certificaat te behalen.
• Zelfstandig én in teamverband kunnen werken.
• Beschikbaar voor een intensieve training die 5 weken duurt. Eerstvolgende startklas is 15 september. 

Over het bedrijf

Gevestigd in Diemen, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in creditcards binnen de financiële sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, klanttevredenheid en kwaliteit hebben we een solide reputatie opgebouwd. Onze kernwaarden – innovatie, transparantie en samenwerking – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke en professionele groei. We bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën, innovatieve projecten en een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap en stimuleren we betrokkenheid.

Ben jij klaar om te groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je echt impact kunt maken?