Ben jij de held die mensen helpt navigeren door de wereld van pensioenen? Als fulltime Medewerker Klantenservice bij APG in Heerlen ben jij de gids die deelnemers moeiteloos door hun financiële toekomst loodst. Geen dag is hetzelfde, want jij beantwoordt belangrijke vragen en lost onduidelijkheden direct en vakkundig op. Een superbelangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat iedereen met een gerust hart aan morgen denkt!
Jouw werkdag als Medewerker Klantenservice
- Start je dag met een verse cappuccino en je systemen, klaar om mensen te helpen.
- Leg rustig en met veel empathie uit wat de financiële gevolgen zijn na het overlijden van een partner.
- Chat met deelnemers en bereken nauwkeurig specifieke pensioendata.
- Vertaal complexe vraagstukken naar duidelijke, begrijpelijke taal.
- Zorg ervoor dat iedere beller of chatter de conversatie met vertrouwen afsluit.
Over APG
APG is een van de grootste financiële dienstverleners van ons land en verzorgt de pensioenen voor miljoenen Nederlanders. Jouw werk draagt dus echt bij aan de maatschappij! APG gelooft in een inclusieve werkomgeving waar jouw unieke kwaliteiten alle ruimte krijgen. Je werkt samen met een ontzettend collegiaal team en deelt kennis om de service continu naar een hoger niveau te tillen. APG investeert volop in jouw ontwikkeling, zodat jij via gerichte interne opleidingen uitgroeit tot een ware pensioenspecialist.
Waarom jij?
Jij bent iemand die luistert, meedenkt en graag anderen helpt. Je bent empathisch, pakt dingen snel op en vindt het een uitdaging om complexe informatie helder uit te leggen. Je bezorgt een glimlach bij iedere deelnemer en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je hebt minimaal een middelbare school diploma op zak en bent klaar om je te ontwikkelen tot expert in pensioenen.
Praktische info en jouw start
We stomen je helemaal klaar voor het echte werk! In week 27 (26 juni) start je met een intensieve, fulltime training van vier weken. Deze training krijg je natuurlijk gewoon uitbetaald. Daarna werk je wekelijks 32 tot 38 uur. Je standplaats is Heerlen, en we verwelkomen je graag vanuit de regio's Roermond, Maastricht, Sittard, Venlo en Eindhoven.
Wat wij bieden- Een bruto-uurloon van €18,85.
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
- Maandelijkse internetvergoeding van €35.
- 25 vakantiedagen per jaar (naar rato).
- 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
- Direct pensioenopbouw vanaf je start.
- Een eindejaarsuitkering.
- Intensieve, betaalde training van vier weken.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Beheerst Nederlands en Engels;
- Stuurt een gerichte motivatiebrief naar APG;
- Heeft empathie en luistert goed;
- Pakt complexe informatie snel op;
- Denkt in oplossingen;
- Werkt nauwkeurig en vakkundig.
€18,85 per uur