Als medewerker klantcontact pensioenen in Heerlen werk je mee aan een soepele pensioenuitvoering voor deelnemers. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan werkzaamheden, variërend van het afhandelen van klantverzoeken tot het analyseren en verbeteren van processen.
Concreet betekent dit:
- Afhandelen van klantvragen en -verzoeken rondom pensioen, zoals pensionering, wisseling van werkgever, of aanpassingen in beleggingsmixen.
- Analyseren en beoordelen van gegevens en complexe vraagstukken, en het uitvoeren van de vereiste vervolgacties.
- Signaleren van knelpunten in processen en het nemen van initiatief voor verbeteringen.
- Actief samenwerken met teamgenoten om klantgerichte processen vorm te geven.
- Prioriteren, coördineren en ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden.
- Rapporteren van de voortgang aan de teammanager.
Wat we vragen:
Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet hoe je klantgerichte processen kunt verbeteren. Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen en ziet kansen om zaken beter te maken.
- Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Je bent een teamplayer met een leergierige houding.
- Je bent proactief en pakt graag de rol van kartrekker op.
- Ervaring met pensioenen of Wft-certificering is een pré, of je bent bereid deze kennis op te doen.
- Je hebt affiniteit met Excel en weet je weg te vinden in complexe data.
Wat we bieden:
Bij DPA, onderdeel van Team EIFFEL, investeren we in jouw groei en ontwikkeling. Als Allround Medewerker Pensioenen krijg je toegang tot een wereld vol mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Zeer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een projectcontract voor minimaal 1 jaar met kans op verlenging.
- Start 1 juli 2025.
- Een hybride werkomgeving: gemiddeld 2 dagen per week op kantoor in Heerlen en de rest thuis.
Je werkomgeving:
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je maakt via detachering kennis met toonaangevende opdrachtgevers, zoals APG, en werkt aan uitdagende projecten die jouw expertise en vaardigheden naar een hoger niveau tillen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een collectief van ondernemingen met meer dan honderd jaar gezamenlijke ervaring in interim, consultancy en projectmanagement. Je wordt onderdeel van een hechte community waarin persoonlijke en professionele groei centraal staan.
Waarom kiezen voor Team EIFFEL
Met opdrachten in 24 kennisdomeinen bij 600 opdrachtgevers, een community van 3.000 experts en eindeloze trainingsmogelijkheden helpen wij jou grip te houden op je ontwikkeling. Je krijgt de kans om impact te maken, successen te vieren en te groeien binnen een cultuur van betrokkenheid en innovatie.