Voor onze locatie in Heerenveen zoeken we doortastende adviseurs die floreren in een omgeving waar precisie, handigheid met systemen en een superieure servicebeleving samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een soepel klantcontact, waarbij je jouw expertise grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek inzet. We zoeken geen afwachtende medewerkers, maar ondernemende gesprekspartners die behoeften signaleren en met zelfvertrouwen de leiding nemen.
Werken bij Rabobank in Heerenveen als klantenservice medewerker- Hybride werkplek: Je zet jouw expertise grotendeels in vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Servicebeleving: Je werkt in een omgeving waar precisie en een superieure klantervaring centraal staan.
- Teamrol: Je bent een ondernemende gesprekspartner die proactief behoeften signaleert.
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
- Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de eerste maand.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.
Als centrale schakel voor particuliere klanten vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke behoefte door kritisch door te vragen en stopt pas als er een volledige oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je behendig door verschillende informatiesystemen om direct resultaat te boeken. Je bewaart het overzicht bij gevoelige dossiers en zorgt voor een foutloze afhandeling, waarbij je de regie van start tot finish behoudt.
Daarnaast beschik je over commerciële scherpte. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert. Je neemt met zelfvertrouwen de leiding in elk contact en draagt hiermee bij aan een optimale klantbeleving.
Wat wij bieden- Salaris : €16,63 - €23,74 per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Vergoeding : Vergoeding voor thuiswerk-, internet- en reiskostenvergoedingen.
- Betaalde WFT-opleidingen : Kosteloze deelname aan de opleidingen voor Basis en Schade Particulier.
- Perspectief : Contracten van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij Rabobank.
- Hybride werken : Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Impact : Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
- Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: kernachtig, helder en krachtig in je boodschap.
- Een ambitieuze professional die intrinsiek gemotiveerd wordt door resultaten en graag werkt met duidelijke KPI's.
- Zeer coachbaar: je gebruikt feedback direct om je vaardigheden op de werkvloer te verfijnen.
- In het bezit van minimaal een MBO-4 diploma.
- De gedrevenheid om op korte termijn je WFT-kwalificaties te behalen.
- Inzetbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur voor minimaal 24 uur per week n bereid om tweewekelijks deel te nemen aan een interactieve werkdag op kantoor in Heerenveen.
- De oprechte intentie om je voor minimaal één jaar aan het team te verbinden.
Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Heerenveen!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerenveen Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,63 en €23,74 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Heerenveen ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van klantvragen over bankzaken. Gepubliceerd op 03-05-2026€16,63 - €23,74 per uur