Ben jij die enthousiaste medewerker service center Defensie die klaar is om het eerste aanspreekpunt te zijn voor iedereen die droomt van een toekomst bij Defensie? Met jouw vriendelijke stem en heldere uitleg zorg je ervoor dat elke kandidaat zich gehoord en geholpen voelt. Je bent een onmisbare schakel in ons recruitmentproces en maakt echt het verschil voor toekomstige collega's. Geen dag is hetzelfde in deze belangrijke rol!
Als medewerker service center Defensie ga je het volgende doen:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, mail, chat en sociale media.
- Bewaken van processen en zorgen voor tijdige terugkoppeling naar kandidaten.
- Monitoren van online berichten en reageren via webcare.
- Helpen met community beheer en het organiseren van bijeenkomsten.
Je komt te werken bij Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL), een bedrijfsonderdeel van Defensie. Wij zorgen ervoor dat Defensie altijd voldoende gekwalificeerd personeel heeft. Ook helpen we medewerkers om binnen Defensie te blijven door doorstroomselecties en ondersteuning. Onze missie? "Het DCPL beweegt talent voor Defensie!" We zijn deskundig, betrouwbaar, mensgericht en daadkrachtig. De sectie support & service center is nieuw, dus je krijgt de kans om mee te bouwen aan iets moois en essentieels.
Jouw eigenschappen
Jij bent iemand die onze cultuur van continu leren en verbeteren deelt. Je staat open voor feedback en vindt het leuk om anderen te helpen groeien. Een positieve instelling en een klantgerichte aanpak zijn voor jou vanzelfsprekend. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en je draagt graag actief bij aan onze doelen. Initiatief nemen? Graag zelfs! Je voelt je thuis in een omgeving waar je samen met collega's de structuur verder ontwikkelt.
Deze fulltime functie is beschikbaar in Amsterdam en past perfect bij iemand die op zoek is naar een rol in callcenter / customer Service. Je werk heeft direct impact op de ervaringen van toekomstige defensiecollega's. Door concreet te informeren en zorgvuldig te handelen, lever jij een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van het instroomproces en de slagkracht van Defensie. Je ondersteunt niet alleen kandidaten, maar helpt ook de organisatie haar missie te realiseren. Dat maakt jouw bijdrage betekenisvol én maatschappelijk relevant.
Wat wij bieden- Een salaris van € 21,27 bruto per uur.
- De kans om mee te bouwen aan een nieuwe afdeling.
- Een maatschappelijk relevante functie bij Defensie.
- Volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Een betekenisvolle rol in het recruitmentproces.
- Werken in een ondersteunend en mensgericht team.
- Een plek waar je actief bijdraagt aan de organisatie.
- Minimaal een mbo 4-diploma op zak.
- Ervaring met klantcontact (service/contactcenter is een plus).
- Digitaal vaardig en administratief onderlegd.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om 4 dagen per week in Amsterdam te werken.
€21,27 per uur