Wil jij een vliegende start maken in de wereld van klantcontact? Als Klantenservice medewerker KLM in Amsterdam word je in 8 weken klaargestoomd tot een ware expert. Of het nu gaat om het omboeken van een vlucht of het uitleggen van de voordelen van een upgrade; jij weet na de training precies hoe je de systemen moet inzetten. Je leert hoe je snelle, passende oplossingen vindt terwijl je de hoogstaande service van KLM waarborgt.
De training start op 7 april en is volledig betaald. Dit is de ideale kans om je technische vaardigheden en communicatiekracht te versterken. Je werkt in een omgeving waar kwaliteit voorop staat en waar je de ruimte krijgt om jezelf continu te verbeteren. Je bent flexibel in je uren en bent bereid om op termijn ook avonddiensten tot 22.00 uur op te pakken.
Wat ga je precies doen?
- Behandelen van inkomende klantvragen via diverse kanalen;
- Navigeren door technische en complexe reserveringssystemen;
- Uitvoeren van wijzigingen in boekingen en klantprofielen;
- Toepassen van de geleerde CRM-kennis in de dagelijkse praktijk;
- Signaleren van verbeterkansen in de klantervaring.
Wie ben jij?
Jij bent een leergierige aanpakker die goed overweg kan met technische computersystemen. Je hebt al enige ervaring in een callcenter en bent klaar voor de volgende stap. Je bent bereid om fulltime te trainen en daarna je uren flexibel in te delen (32-40 uur). Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels en je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam. Flexibiliteit in werktijden tussen 07.00 en 19.00 (en later tot 22.00) is voor jou vanzelfsprekend.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- 2646 euro bruto per maand vanaf de eerste trainingsdag.
- Intensieve fulltime training van 8 weken 7 april.
- Mogelijkheid tot een contract van 32, 36 of 40 uur.
- Een dynamisch rooster van maandag tot en met zondag.
- Reiskostenvergoeding voor je ritten naar Amsterdam.
- Werken met de modernste CRM- en reserveringssoftware.
- Een professionele werksfeer bij een topwerkgever.
- Extra toeslagen bovenop je loon bij onregelmatige tijden.
- Aantoonbaar havo- of mbo 4-werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring binnen klantcontact of callcenters.
- Uitstekende computervaardigheden en snel kunnen schakelen.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 8-weekse trainingsperiode.
€2646 per maand