Ben je servicegericht en heb je ervaring met het opvangen van 1e lijns ICT vragen? Dan komen we graag met jou in contact!
Wat ga je doen?
- Aannemen telefoontjes helpdesk.
- Registreren meldingen/storingen van gebruikers in het programma Topdesk.
- 1e lijns meldingen van gebruikers opvangen en afhandelen.
- ICT benodigdheden (bijvoorbeeld laptop en smartphone) nieuwe medewerkers klaar maken voor gebruik en uitreiken.
- Begeleiden/ondersteunen nieuwe medewerkers bij ICT vragen. Bijvoorbeeld: Hoe krijg je een code om te printen? Toegang geven tot een gedeelde mailbox. Toegang geven tot mappen op een gedeelde schijf.
- ICT benodigdheden en toebehoren vertrekkende medewerkers in ontvangst nemen
De gemeente Lochem is een moderne werkgever die je veel te bieden heeft.
- We bieden je een tijdelijk dienstverband bij een afwisselde, uitdagende en zelfstandige fulltime baan in een enthousiast team en binnen een vakgebied dat volop in ontwikkeling is.
- Naast een afwisselende en dynamische functie bieden we je goede arbeidsvoorwaarden. Afhankelijk van jouw opleiding en ervaring ontvang je een salaris in functieschaal 7 (maximaal € 3.612,-- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek). Daarnaast hebben we goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden. Zoals:
- Flexibele werktijden.
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een collega die beschikt over het volgende profiel:
- Relevante MBO- opleiding (niveau 4). Bij voorkeur op het gebied van ICT.
- Je hebt (enige) ervaring met het opvangen van 1e lijns ICT vragen.
- Kennis/ervaring van de producten die wij gebruiken: Microsoft producten, Windows 10 en Windows 365.
- Je bent een enthousiaste teamspeler die flexibel en servicegericht is maar ook zelfstandig kan werken.
Wie zijn wij?
De gemeente Lochem is een organisatie die ruimte geeft aan vernieuwende ideeën. We spelen in op vragen en ideeën uit de Lochemse samenleving. We werken graag samen met onze inwoners aan een duurzame gemeente waar het prettig wonen, werken en recreëren is.
De afdeling Bestuur en Organisatie (40 medewerkers) bestaat uit vijf teams. Dit zijn Bestuurszaken, Personeelszaken, Informatie en Automatisering, Communicatie en het Bestuurs- en Directiesecretariaat.
Het team Informatie en Automatisering adviseert en verzorgt de complete ICT-omgeving van de gemeente Lochem en een samenwerkpartner. Het team bestaat uit 4 systeem/netwerkbeheerders, 2 webmasters en een coördinator. Het ICT-landschap is continu in ontwikkeling, we hebben veel interessante projecten lopen.
2545 - 3612