ICT vacatures Groningen

Als Trainee CRM Consultant word je opgeleid om klanten te adviseren en ondersteunen in het gebruik van Salesforce. Als consultant ben je dagelijks bezig met het inrichten, optimaliseren en automatiseren van sales- en serviceprocessen. Je vertaalt de bedrijfsprocessen van de klant naar een IT-proces, waarbij je door out-of-the-box te denken tot een passende oplossing komt. Denk bijvoorbeeld aan:

• Het automatiseren van offerteprocessen zodat sales sneller kan schakelen.
• Het opzetten van een serviceportal waarmee klanten zelf eenvoudig supporttickets kunnen indienen.
• Het koppelen van marketingdata aan CRM om campagnes beter te targeten.

Je staat in direct contact met de klant en bouwt samen aan een verbeterde CRM-omgeving die écht waarde toevoegt.

In het 6-maanden durende traineeship word je getraind om CRM omgevingen in te richten, leer je hoe de productiviteit binnen een organisatie kan verhogen en hoe je bedrijfsprocessen kunt perfectioneren. Kom je er even niet uit? Dan staat er altijd een ervaren collega voor je klaar. De kennis die je op doet in het trainingsprogramma pas je al snel toe in de praktijk door mee te kijken met een project van een collega. Jij ondersteund je collega in het vinden van een passende oplossing voor de behoefte van de klant.

Het trainingsprogramma rond je af met de certificering voor Salesforce Admin. Vanaf dit moment begeleiden we je verder in de vervolgstap en zul jij jouw eigen projecten toegewezen krijgen. Hier zul je onder begeleiding van een ervaren collega aan werken. We kijken altijd naar wat het beste bij jou past. Heb je affiniteit met marketing? Dan is de volgende stap het behalen CRM certificaten op het gebied van marketing, zoals Salesforce Marketing Cloud. Ben je meer geïnteresseerd in sales? Dan ligt de focus op de Sales Cloud Consultant certificering. Ook in de rest van je carrière bij GoSoniq wordt er veel aandacht besteed aan je persoonlijke ontwikkeling met bijvoorbeeld coaching en de mogelijkheid om trainingen te volgen.