JOIN OUR STORY. WORD FRONT OFFICE MANAGER BIJ HOTEL NASSAU BREDA.
Wil je deel uitmaken van een snelgroeiende organisatie waar je passie voor gastvrijheid echt tot zijn recht komt? Wij zijn op zoek naar een Front Office Manager voor ons team in het unieke Hotel Nassau Breda.
OVER HOTEL NASSAU BREDA – EEN BIJZONDERE WERKPLEK
Hotel Nassau Breda is anders dan alle andere hotels. Dit boetiekhotel is gevestigd in een prachtig gerestaureerd voormalig klooster en combineert eeuwenoude geschiedenis met een luxueus, modern design. Als onderdeel van Marriott's Autograph Collection bieden we uitzonderlijke service in een omgeving vol karakter en ziel. Gasten komen naar ons voor unieke ervaringen, en dat
begint bij onze mensen. Hier werken betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat creativiteit, ambitie en toewijding aan onvergetelijke gastenmomenten hoog in het vaandel heeft staan. Als je houdt van een baan die je energie en inspiratie geeft, dan is dit de plek waar je kunt groeien.
DE FUNCTIE
Als Front Office Manager ben jij het gezicht van de receptie en het kloppend hart van het team. Je stuurt de Front Office aan, zorgt voor een soepele gastervaring en waarborgt de operationele kwaliteit van de afdeling. Je kent het klappen van de zweep binnen hospitality, weet processen te optimaliseren en motiveert je team om elke gast persoonlijk én professioneel te verwelkomen. Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, faciliteert goede communicatie tussen afdelingen en levert een actieve bijdrage aan het managementteam.
JOUW BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN
Leidinggeven aan en coachen van het Front Office team met focus op gastbeleving en teamontwikkeling;
Zorgen voor efficiënte en gastgerichte check-in en check-out procedures;
Actief werken aan het verbeteren van gasttevredenheid en online reviews;
Opstellen van roosters en beheren van personeelsplanning;
Analyseren en verbeteren van operationele processen;
Afhandelen van klachten en overtreffen van verwachtingen;
Verantwoordelijk voor budget, kostenbewaking en het behalen van doelstellingen;
Zorgen voor naleving van Marriott-standaarden en operationele richtlijnen.
HOE JE HET DOET – professional met persoonlijkheid
Je straalt warmte, vertrouwen en professionaliteit uit;
Je bent zichtbaar op de vloer en maakt makkelijk verbinding met gasten én collega’s;
Je denkt vooruit, denkt mee en denkt out-of-the-box;
Je bent flexibel en beschikbaar tijdens weekenden en feestdagen;
Je houdt van structuur en orde, ook als het dynamisch is;
Je communiceert helder, inspireert anderen en stuurt op resultaat;
Je hebt oog voor detail én grip op het grotere geheel.
WAT JE MEENEEMT – expertise met flair
Minimaal een hbo-opleiding in Hotelmanagement of Toerisme;
Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende rol binnen Front Office;
Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling;
Ervaring met Opera PMS en Marriott-systemen is een pré;
Sterke leiderschaps- en besluitvaardigheden;
Je bent oplossingsgericht, verantwoordelijk en proactief;
Je weet te presteren onder druk en stelt duidelijke prioriteiten;
Passie voor gastvrijheid, teamontwikkeling en service excellence.
WAAROM HOTEL NASSAU BREDA
Een unieke werkplek in een historisch pand met internationale allure;
Werken binnen Marriott International – toegang tot een wereldwijd netwerk en trainingen;
Onderdeel van de Odyssey Hotel Group – ruimte om te groeien, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen;
Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
Pensioenregeling conform het Pensioenfonds Horeca & Catering;
Kortingen bij meer dan 8.000 Marriott-hotels wereldwijd;
Familie- en vriendenvoordelen binnen de hotels van de Odyssey Hotel Group.
GEÏNTERESSEERD?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via deze vacature en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. We kijken uit naar je reactie!