Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals facturen, abonnementen en technische ondersteuning. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen en met een glimlach terugkijken op hun ervaring.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.
- Startsalaris van €2.754,- per maand o.b.v. 40 uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
- Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
- VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) vereist bij indiensttreding.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met betrouwbaarheid, betrokkenheid en vooruitgang als kernwaarden, werken we dagelijks aan het verbinden van mensen en bedrijven. Onze missie? Het leveren van innovatieve en toekomstbestendige oplossingen die het leven van onze klanten verbeteren.
Bij Delta Fiber kom je terecht in een informele werksfeer waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei met trainingen en uitdagende projecten. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt floreren.
Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
€2754 monthly